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Marie M.
Data ingresso 04 mag 2022
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Ultima attività 04 mag 2022
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Ultima attività di Marie M.
Marie M. ha commentato,
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Hi There!
Question about one-touch resolutions.
If an agent replies to a customer but puts the ticket in 'pending' status while awaiting the customer's response, and then the agent replies back to the customer once they respond and THEN solves the ticket out, would it be considered One-Touch given the first reply wasn't 'solved' but rather pending?
Thank you!
Visualizza commento · Data ultimo post: 04 mag 2022 · Marie M.
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