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Nacho Santana

Data ingresso 13 lug 2022

·

Ultima attività 18 giu 2024

Zendesk Customer Care

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Ultima attività di Nacho Santana

Nacho Santana ha commentato,

CommentoUso de aplicaciones Built by Zendesk

Hola David,

Me temo que no es posible limitar las opciones del campo “Agente asignado”. Las restricciones del menú de desplegables son solo para los campos personalizados. El campo de “Agente asignado” es un campo que viene por defecto en todos sus tickets y no puede ser manipulado o restringido por esta aplicación. 

En caso de tener mas preguntas o dudas sobre la configuración, por favor no dude en crear un ticket con nuestro equipo soporte.

Visualizza commento · Data ultimo post: 18 giu 2024 · Nacho Santana

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Nacho Santana ha commentato,

CommentoCómo comprender los datos de los informes y análisis
Hola Adnerys,
 
He vuelto a revisar su consulta y he respondido en el ticket que tienen abierto con nosotros. Por favor, utilice el ticket para continuar la conversación. 

Visualizza commento · Data ultimo post: 12 giu 2023 · Nacho Santana

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Nacho Santana ha commentato,

CommentoGeneración de consultas
Hola Adnerys,
 
He vuelto a revisar su consulta y he respondido en el ticket que tienen abierto con nosotros. Por favor, utilice el ticket para continuar la conversación. 

Visualizza commento · Data ultimo post: 12 giu 2023 · Nacho Santana

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Nacho Santana ha commentato,

CommentoMensajería
Hola Adnerys,

He vuelto a revisar su consulta y he respondido en el ticket que tienen abierto con nosotros. Por favor, utilice el ticket para continuar la conversación. 

Visualizza commento · Data ultimo post: 12 giu 2023 · Nacho Santana

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Nacho Santana ha commentato,

CommentoMensajería
Hola Adnerys,

He resuelto su consulta en el ticket que ha abierto con nosotros. 

Visualizza commento · Data ultimo post: 08 giu 2023 · Nacho Santana

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Nacho Santana ha commentato,

CommentoGeneración de consultas
Hola Adnerys

He resuelto su consulta en el ticket que ha abierto con nosotros. 

Visualizza commento · Data ultimo post: 08 giu 2023 · Nacho Santana

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Nacho Santana ha commentato,

CommentoGeneración de consultas
Hola Adnerys.

He respondido a su consulta en el ticket que ha abierto con nosotros. 

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Nacho Santana ha commentato,

CommentoThird party and social messaging channels
Hello Andrew,

It is not possible to modify that message natively in Zendesk. I will recommend leaving your feedback with your use case. We value your opinion, and the product owner will review this feedback for future implementations. 

Visualizza commento · Data ultimo post: 17 gen 2023 · Nacho Santana

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Nacho Santana ha commentato,

CommentoWorking with articles in the knowledge base
Hi Dan,

It could be the permission, only Guide admins and article authors can create content tags in articles. For more information, please refer to this article.

I hope this help. If you still need support, please create a ticket with us. How to contact Zendesk support.

Visualizza commento · Data ultimo post: 30 dic 2022 · Nacho Santana

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Nacho Santana ha commentato,

CommentoWorking with articles in the knowledge base
Hi Boyoon,
 
In the case of a community post, the option "related to" will be visible on the edit window and not on the creation page. Once you have created the post, go to the settings on the right-hand side of the post and click edit. Then you will see this window, where the "related to" field is visible:


 
I hope this information helps. 

 

Visualizza commento · Data ultimo post: 30 dic 2022 · Nacho Santana

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