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Kevin Weatherly
Data ingresso 30 giu 2022
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Ultima attività 30 giu 2022
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Ultima attività di Kevin Weatherly
Kevin Weatherly ha commentato,
tl;dr: Can a single customer on a single ticket impact an agent's score negatively twice?
Example: A ticket is closed and the customer provides negative feedback. Then the ticket is re-opened, handled, and closed once again - is the same ticket again subject to another customer satisfaction feedback. If so, will two negative responses impact the agent's survey score as though they are two separate surveys instead of simply changing the original survey response?
Visualizza commento · Data ultimo post: 30 giu 2022 · Kevin Weatherly
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