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Adriano de Oliveira

Data ingresso 09 set 2022

·

Ultima attività 05 dic 2023

Zendesk Customer Care

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Ultima attività di Adriano de Oliveira

Adriano de Oliveira ha creato un articolo,

ArticoloAiuto su app e integrazioni

Domanda

Sto usando l’ app Ticket proattivi per creare ticket proattivi per conto dei miei clienti. Tuttavia, quando si selezionano i criteri di ricerca per creare un elenco clienti filtrato, vengono visualizzati solo 20 risultati per pagina.

Captura de Tela 2023-12-05 às 19.58.11.png

Come posso selezionare più di 20 clienti alla volta? Voglio inviare più ticket contemporaneamente.

Risposta

È possibile aumentare il numero di clienti per pagina. A tal fine, cambia il numero di clienti visualizzati per pagina nelle impostazioni dell’app.

  1. Nel Centro amministrativo, seleziona App e integrazioni > App > App Zendesk Support > fai clic su Ticket proattivi.
  2. Sotto Numero di utenti per pagina, aggiungi il numero desiderato e fai clic su Aggiorna.

Captura de Tela 2023-12-05 às 20.01.07.png

Aggiorna Zendesk. La prossima volta che esegui una ricerca nell’app, il numero di clienti per pagina corrisponderà alle impostazioni.

Captura de Tela 2023-12-05 às 20.03.23.png

Per ulteriori informazioni, leggi il seguente articolo: Installazione e uso dell’app Ticket proattivi.

Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.

Per qualsiasi dubbio sull'accuratezza delle informazioni contenute nell'articolo tradotto, fai riferimento alla versione inglese dell'articolo come versione ufficiale.

Data ultima modifica: 21 ago 2024 · Adriano de Oliveira

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Hola,
Al cambiar el estado de un ticket a Resuelto, este ticket se reabrirá si el usuario interactúa nuevamente con el bot.
 
Solo podrá reiniciar el flujo cuando este ticket pase a estado Cerrado. Zendesk cuenta con una automatización para esto. El plazo estándar es de cuatro días, pero puede ajustarse.
 
Para cambiar el estado del ticket a Cerrado de forma manual, debe seguir los pasos descritos en este artículo: ¿Cómo puedo cerrar manualmente un ticket? [Video]

Visualizza commento · Data ultimo post: 30 nov 2023 · Adriano de Oliveira

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Visualizza commento · Data ultimo post: 29 dic 2022 · Adriano de Oliveira

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