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Ana Paula Andrade
Data ingresso 19 lug 2023
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Ultima attività 20 lug 2023
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Ultima attività di Ana Paula Andrade
Ana Paula Andrade ha commentato,
Commento nella community Português do Brasil Comunidade
Oi, Pedro. Espero que você esteja bem.
É possível ver os tickets sem uma política de SLA atribuída no conjunto de dados de SLA.
Você pode criar uma consulta no conjunto de dados SLA que tenha uma métrica de D_COUNT(SLA Tickets) e uma linha com o atributo Ticket ID.
Em seguida, todos os tickets serão exibidos, mas apenas os tickets com uma política de SLA terão um 1 e aqueles sem uma política de SLA terão um 0. Você pode colocar um filtro de métrica nisso para que apenas 0 sejam exibidos, portanto, mostrando apenas tickets sem uma política de SLA.
Você pode verificar a descrição de todas as métricas e atributos do Support em Métricas e atributos do Zendesk Support.
É possível ver os tickets sem uma política de SLA atribuída no conjunto de dados de SLA.
Você pode criar uma consulta no conjunto de dados SLA que tenha uma métrica de D_COUNT(SLA Tickets) e uma linha com o atributo Ticket ID.
Em seguida, todos os tickets serão exibidos, mas apenas os tickets com uma política de SLA terão um 1 e aqueles sem uma política de SLA terão um 0. Você pode colocar um filtro de métrica nisso para que apenas 0 sejam exibidos, portanto, mostrando apenas tickets sem uma política de SLA.
Você pode verificar a descrição de todas as métricas e atributos do Support em Métricas e atributos do Zendesk Support.
Visualizza commento · Data ultimo post: 20 lug 2023 · Ana Paula Andrade
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Ana Paula Andrade ha commentato,
Commento nella community Feedback - Ticketing system (Support)
Oi, André. Espero que você esteja bem.
Criarei um ticket em seu nome para que possamos investigar essa questão, ok?
Criarei um ticket em seu nome para que possamos investigar essa questão, ok?
Visualizza commento · Data ultimo post: 20 lug 2023 · Ana Paula Andrade
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Ana Paula Andrade ha commentato,
CommentoRegras de negócios
Olá, Vinicius. Espero que você esteja bem.
Você encontra o app Knowledge Capture em nosso marketplace.
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Visualizza commento · Data ultimo post: 19 lug 2023 · Ana Paula Andrade
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