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Tamara Keratishvili
Data ingresso 22 set 2022
·
Ultima attività 10 dic 2024
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Ultima attività di Tamara Keratishvili
Tamara Keratishvili ha commentato,
This is crucial for us. I'm already considering switching back to the old 2-scale CSAT due to the lack of clarity in the results with the 5-scale format.
Visualizza commento · Data ultimo post: 10 dic 2024 · Tamara Keratishvili
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Tamara Keratishvili ha commentato,
I have created the report for 'requester waiting time', using these steps.
It shows all my tickets are above 10 days but this is not precise as some are created today and still have time to meet SLA (which is 3-5 days)
Visualizza commento · Data ultimo post: 08 mag 2023 · Tamara Keratishvili
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