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Celina TM

Data ingresso 11 ago 2022

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Ultima attività 04 ott 2024

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Ultima attività di Celina TM

Celina TM ha commentato,

CommentoSo verwalten Sie den Benutzerzugriff
Hi Philip, ich werde dich per E-Mail kontaktieren, um das Problem zu besprechen.

Visualizza commento · Data ultimo post: 31 lug 2024 · Celina TM

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Celina TM ha commentato,

CommentoHelp-Center-Anweisungen für Endbenutzer
Hallo Dries, Ich werde mich per E-Mail bei Dir melden, um das Anmeldeproblem zu überprüfen.
 
 
 

Visualizza commento · Data ultimo post: 18 giu 2024 · Celina TM

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Celina TM ha commentato,

CommentoArbeiten mit Beiträgen in der Wissensdatenbank
Hallo Barbara, 

du kannst folgende Dateien überprüfen: article_page.hbs, community_post_page.hbs, new_community_post_page.hbs, search_results.hbs. Weitere Informationen findest du in dem Beitrag

Viele Grüße.

Visualizza commento · Data ultima modifica: 03 nov 2023 · Celina TM

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Celina TM ha creato un articolo,

ArticoloAiuto su Assistenza e ticketing

Domanda

Posso rendere obbligatori i tag per gli agenti che risolvono un ticket?

Risposta

Sì, puoi usare a per richiedere agli agenti di selezionare un tag per risolvere un ticket. Assicurati di selezionare Obbligatorio per risolvere un ticket nel pannello di configurazione del campo ticket.

Campo obbligatorio per risolvere il ticket

Per ulteriori informazioni, leggi l’articolo: Aggiunta di campi personalizzati ai ticket e al modulo di richiesta di assistenza.

In alternativa, usa l’app Gestione campi ticket per richiedere agli agenti di selezionare un’opzione dal menu a discesa o per selezionare più campi ticket personalizzati. Il manager campo ticket richiederà questo campo per inviare eventuali aggiornamenti dei ticket.

Campo obbligatorio per inviare l’aggiornamento

Per maggiori dettagli, consulta l’articolo: Installazione e uso dell’app Gestione campi ticket.

Avvertenza sulla traduzione: questo articolo è stato tradotto usando un software di traduzione automatizzata per fornire una comprensione di base del contenuto. È stato fatto tutto il possibile per fornire una traduzione accurata, tuttavia Zendesk non garantisce l'accuratezza della traduzione.

Per qualsiasi dubbio sull'accuratezza delle informazioni contenute nell'articolo tradotto, fai riferimento alla versione inglese dell'articolo come versione ufficiale.

Data ultima modifica: 21 ago 2024 · Celina TM

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