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Andrew R.
Data ingresso 08 set 2022
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Ultima attività 21 set 2023
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Ultima attività di Andrew R.
Andrew R. ha commentato,
Hi,
I have a question : if an agent from group 1 get a bad satisfaction but ticket still open and agent from group 1 assign ticket to an agent group 2 in order to resolve it. Once it's solved, who get the bad satisfaction ? Agent from group 1 or group 2 ?
Many thanks
Visualizza commento · Data ultima modifica: 21 set 2023 · Andrew R.
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Andrew R. ha commentato,
Hi,
As we don't use Talk for our support but a custom integration for incoming calls. Does Focus Mode will work with the custom integration ?
Visualizza commento · Data ultimo post: 21 giu 2023 · Andrew R.
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Andrew R. ha commentato,
Hi,
Is there any option to direclty view original email in the thread in the Agent Workspace ?
Visualizza commento · Data ultimo post: 25 apr 2023 · Andrew R.
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Andrew R. ha commentato,
+1 on this
Visualizza commento · Data ultimo post: 15 dic 2022 · Andrew R.
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