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Rene Nevarez

Data ingresso 05 set 2023

·

Ultima attività 19 dic 2023

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Ultima attività di Rene Nevarez

Rene Nevarez ha commentato,

CommentoAdministración de tickets

Hola!

En algunos tickets no permite que un agente que no esta asignado responda al ticket, se puede cambiar esto?

Visualizza commento · Data ultimo post: 06 set 2023 · Rene Nevarez

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Rene Nevarez ha commentato,

CommentoDisparadores y automatizaciones

Cuando un agente abre un ticket en estado nuevo que viene desde algun canal de mensajeria no le permite enviar un comentario, solo visualizar el ticket por lo que no se puede actualizar el ticket y no activa el disparador.

¿Como puedo modificar esto?

Visualizza commento · Data ultimo post: 06 set 2023 · Rene Nevarez

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Rene Nevarez ha commentato,

Commento nella communityDiscussion - Zendesk on Suite best practices

Hey!

When an agent submits a ticket using the Play mode if that ticket opens again is it possible that is assign to a different agent?

Thanks!

Visualizza commento · Data ultimo post: 05 set 2023 · Rene Nevarez

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