Ricerche recenti


Nessuna ricerca recente

Annunci


Annuncio: appartenenza al gruppo dei membri del team di gestione in blocco

Data dell'annuncio Data di inizio implementazione 10 gennaio 2025 10 gennaio 2025 Zendesk sta introducendo nu...

Data ultima modifica: 14 gen 2025

4 voti  ·  0 commenti

4

Voti

0

Commenti


Annuncio: aggiornamento alla ricerca di organizzazioni in condizioni trigger di ticket

Data dell'annuncio Data di implementazione 9 gennaio 2025 9 gennaio 2025 Zendesk è lieta di annunciare miglio...

Data ultima modifica: 14 gen 2025

1 voto  ·  0 commenti

1

Voto

0

Commenti


Annuncio: segmentazione di ticket simili e unione di suggerimenti per brand

Data dell'annuncio Data di implementazione 9 gennaio 2025 9 gennaio 2025 Siamo lieti di annunciare che le fun...

Data ultima modifica: 17 gen 2025

1 voto  ·  0 commenti

1

Voto

0

Commenti


Annuncio: prestazioni di Explore migliorate con un limite di conservazione dei dati di 37 mesi

Data dell'annuncio Data di inizio implementazione Fine dell’implementazione 6 gennaio 2025 7 luglio 2025 30 sett...

Data ultima modifica: 08 gen 2025

29 voti  ·  0 commenti

29

Voti

0

Commenti


Annuncio: rimozione delle versioni legacy delle funzionalità AI ora incluse in copilota agenti

Data dell'annuncio Data rimozione 6 gennaio 2025 10 febbraio 2025 Come annunciato di recente, il copilota age...

Data ultima modifica: 14 gen 2025

1 voto  ·  0 commenti

1

Voto

0

Commenti


Mappatura delle attività generiche agli stream di lavoro per la personalizzazione dell'aderenza alla pianificazione

Data dell'annuncio Data di inizio implementazione 26 dicembre 2024 26 dicembre 2024 Gestione del personale (W...

Data ultima modifica: 07 gen 2025

1 voto  ·  0 commenti

1

Voto

0

Commenti


Annuncio di azioni annullabili nell'assistenza automatica

Data dell'annuncio Data di inizio implementazione Fine dell’implementazione 18 dicembre 2024 17 dicembre 2024 19...

Data ultima modifica: 20 dic 2024

1 voto  ·  0 commenti

1

Voto

0

Commenti


Annuncio: ricette di Explore di tendenza

Data dell'annuncio Data di pubblicazione 17 dicembre 2024 17 dicembre 2024 Siamo lieti di annunciare il rilas...

Data ultima modifica: 19 dic 2024

2 voti  ·  0 commenti

2

Voti

0

Commenti


Annuncio di una nuova condizione di trigger per la gestione dei ticket di messaggistica

Data dell'annuncio Data di inizio implementazione Fine dell’implementazione 16 dicembre 2024 10 dicembre 2024 12...

Data ultima modifica: 20 dic 2024

5 voti  ·  0 commenti

5

Voti

0

Commenti


Annuncio: interfaccia utente del registro accessi nel Centro amministrativo per il monitoraggio delle attività degli agenti

Data dell'annuncio Data di implementazione 12 dicembre 2024 12 dicembre 2024 Siamo lieti di annunciare il ril...

Data ultima modifica: 18 dic 2024

2 voti  ·  0 commenti

2

Voti

0

Commenti


Annuncio: messaggio relativo al tempo di attesa medio in tutte le lingue supportate da Talk

Data dell'annuncio Data di inizio implementazione Fine dell’implementazione 10 dicembre 2024 10 dicembre 2024 16...

Data ultima modifica: 19 dic 2024

1 voto  ·  0 commenti

1

Voto

0

Commenti


Annuncio: supporto per il protocollo SIP-IN per Talk

Data dell'annuncio Data di inizio implementazione Fine dell’implementazione 9 dicembre 2024 9 dicembre 2024 16 d...

Data ultima modifica: 18 dic 2024

0 voti  ·  0 commenti

0

Voti

0

Commenti


Annuncio: esportazioni di dataset per Explore

Data dell'annuncio Data di inizio implementazione Fine dell’implementazione 5 dicembre 2024 5 dicembre 2024 20 d...

Data ultima modifica: 11 dic 2024

1 voto  ·  0 commenti

1

Voto

0

Commenti


Annuncio: allegati privati per la messaggistica

Data dell'annuncio Data di implementazione 5 dicembre 2024 5 dicembre 2024 Zendesk è lieta di annunciare l’in...

Data ultima modifica: 10 dic 2024

1 voto  ·  0 commenti

1

Voto

0

Commenti


Annuncio: l'indirizzamento omnicanale è ora l’esperienza di indirizzamento predefinita per Zendesk Suite

Data dell'annuncio Data di inizio implementazione Fine dell’implementazione 5 dicembre 2024 5 dicembre 2024 11 d...

Data ultima modifica: 10 dic 2024

1 voto  ·  0 commenti

1

Voto

0

Commenti


Annuncio della libreria video Zendesk

Abbiamo ricevuto feedback da molti utenti nel centro assistenza Zendesk (support.zendesk.com) in merito a un accesso ...

Data ultima modifica: 09 dic 2024

2 voti  ·  0 commenti

2

Voti

0

Commenti


Annuncio dell’integrazione Workday per Zendesk Support

Data dell'annuncio Data di implementazione 3 dicembre 2024 3 dicembre 2024 Siamo lieti di annunciare il lanci...

Data ultima modifica: 09 dic 2024

2 voti  ·  0 commenti

2

Voti

0

Commenti


Annuncio: numerazione automatica e univocità per i record di oggetti personalizzati

Data dell'annuncio Data di inizio implementazione Data di fine implementazione 26 novembre 2024 26 novembre 2024...

Data ultima modifica: 28 nov 2024

0 voti  ·  0 commenti

0

Voti

0

Commenti


Annuncio: nuova versione del canale Facebook

Data dell'annuncio Data di implementazione 25 novembre 2024 25 novembre 2024 Zendesk è lieta di annunciare un...

Data ultima modifica: 27 nov 2024

0 voti  ·  0 commenti

0

Voti

0

Commenti


Annuncio: disponibilità delle pianificazioni orari delle dashboard di Explore nei formati PDF e PNG

Data dell’annuncio Data di inizio implementazione Data di fine implementazione 22 novembre 2024 22 novembre 2024...

Data ultima modifica: 27 nov 2024

3 voti  ·  0 commenti

3

Voti

0

Commenti


Annuncio: possibilità di modificare in blocco gli orari di inizio e fine turno in Zendesk WFM

Data dell'annuncio Data di inizio implementazione Data di fine implementazione 22 novembre 2024 23 novembre 2024...

Data ultima modifica: 27 nov 2024

0 voti  ·  0 commenti

0

Voti

0

Commenti


Supporto della località dei dati per le funzionalità di intelligenza artificiale generativa basate su OpenAI nel SEE e in Svizzera

Data dell'annuncio Data di implementazione 21 novembre 2024 21 novembre 2024 Zendesk è ora una delle prime az...

Data ultima modifica: 27 nov 2024

1 voto  ·  0 commenti

1

Voto

0

Commenti


Annuncio: possibilità di mascherare contemporaneamente tutte le PII identificate in un ticket (ADPP)

Data dell'annuncio Data di implementazione 22 novembre 2024 21 novembre 2024 Siamo lieti di annunciare che tu...

Data ultima modifica: 27 nov 2024

1 voto  ·  0 commenti

1

Voto

0

Commenti


Annuncio: Passa alla funzione di fine sessione per le conversazioni di messaggistica

Data dell’annuncio Data di implementazione 19 novembre 2024 20 novembre 2024 Zendesk è lieta di annunciare un...

Data ultima modifica: 22 nov 2024

0 voti  ·  0 commenti

0

Voti

0

Commenti


Annuncio: ID ticket codificati

Data dell’annuncio: 18 novembre 2024 Zendesk sta introducendo modifiche al modo in cui le risposte email in ingresso ...

Data ultima modifica: 21 nov 2024

1 voto  ·  0 commenti

1

Voto

0

Commenti


Come ottimizzare le operazioni di servizio con l'articolo di riepilogo degli eventi di triage intelligente

Il nostro evento del 14 novembre si è concentrato su come ottimizzare le operazioni di servizio con il triage intelli...

Data ultima modifica: 21 nov 2024

0 voti  ·  0 commenti

0

Voti

0

Commenti


Annuncio: aggiornamenti alle autorizzazioni Explore

Data dell’annuncio Data di implementazione 30 settembre 2024 31 gennaio 2025 Importante: Questo aggiornament...

Data ultima modifica: 18 dic 2024

2 voti  ·  0 commenti

2

Voti

0

Commenti


Annuncio: consolidamento dei centri assistenza Ultimate e Zendesk

Poiché Zendesk continua a collaborare con Ultimate.ai, i contenuti della Knowledge base di Ultimate (support.ultimate...

Data ultima modifica: 19 nov 2024

1 voto  ·  0 commenti

1

Voto

0

Commenti


Aggiornamento importante: Modifiche ai prezzi di WhatsApp

Cosa cambia? Desideriamo informare i nostri clienti Zendesk che usano WhatsApp che Meta introdurrà lentamente delle m...

Data ultima modifica: 12 feb 2025

1 voto  ·  0 commenti

1

Voto

0

Commenti


Annuncio: impostazioni avanzate dei ticket secondari per le conversazioni laterali

Data dell’annuncio Data di inizio implementazione Data di fine implementazione 14 novembre 2024 14 novembre 2024...

Data ultima modifica: 19 nov 2024

0 voti  ·  0 commenti

0

Voti

0

Commenti