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Annuncio miglioramento dell'esperienza del triage intelligente

Data dell’annuncio Data di implementazione 13 novembre 2024 8 novembre 2024 Siamo lieti di annunciare che abb...

Data ultima modifica: 20 nov 2024

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Annuncio: aggiunta di ruoli come condizione per la configurazione degli spazi di lavoro contestuali

Data dell’annuncio Data di inizio implementazione Data di fine implementazione 11 novembre 2024 11 novembre 2024...

Data ultima modifica: 18 nov 2024

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Annuncio: possibilità di visualizzare in anteprima gli articoli della Knowledge base prima di salvarli

Data dell’annuncio Data di inizio implementazione Data di fine implementazione 12 novembre 2024 12 novembre 2024...

Data ultima modifica: 10 dic 2024

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Annuncio: livelli di priorità delle competenze aggiuntivi per l’indirizzamento omnicanale

Data dell’annuncio Data di inizio implementazione Data di fine implementazione 11 novembre 2024 11 novembre 2024...

Data ultima modifica: 13 nov 2024

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Annuncio: opzione per indirizzare i ticket con l’indirizzamento omnicanale in base al tempo per la violazione degli SLA

Data dell’annuncio Data di inizio implementazione Data di fine implementazione 4 novembre 2024 4 novembre 2024 1...

Data ultima modifica: 17 gen 2025

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Annuncio: connettore SMTP autenticato

Data dell’annuncio Data di implementazione 31 ottobre 2024 31 ottobre 2024 A partire da oggi, puoi configurar...

Data ultima modifica: 04 nov 2024

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Annuncio: API pubblica CSAT e aggiornamenti alle email CSAT

Data dell’annuncio Data di inizio implementazione Data di fine implementazione 30 ottobre 2024 30 ottobre 2024 7...

Data ultima modifica: 01 nov 2024

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Annuncio: disponibilità generale di oggetti personalizzati in Guide

Data dell’annuncio Data di implementazione 7 novembre 2024 7 novembre 2024 Zendesk è lieta di annunciare il s...

Data ultima modifica: 12 nov 2024

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Annuncio: supporto per l’inoltro degli SMS tramite indirizzamento omnicanale

Data dell’annuncio Data di inizio implementazione Data di fine implementazione 5 novembre 2024 5 novembre 2024 7...

Data ultima modifica: 07 nov 2024

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Annuncio Spazi reparto

Data dell’annuncio Data di inizio implementazione Data di fine implementazione 28 ottobre 2024 28 ottobre 2024 1...

Data ultima modifica: 24 gen 2025

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Annuncio della sospensione degli utenti per il canale di messaggistica

Data dell’annuncio Data di inizio implementazione Data di fine implementazione 24 ottobre 2024 21 ottobre 2024 2...

Data ultima modifica: 28 ott 2024

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Avviso: aumento dei tentativi di phishing verso gli account Zendesk

AGGIORNAMENTO: abbiamo ricevuto segnalazioni di tentativi di phishing che si spacciano per comunicazioni Zendesk e ri...

Data ultima modifica: 15 nov 2024

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Annuncio: maggiore precisione e più consigli per ticket simili

Data dell’annuncio Data di inizio implementazione Data di fine implementazione 24 ottobre 2024 24 ottobre 2024 2...

Data ultima modifica: 28 ott 2024

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Annuncio: accesso consolidato alle conversazioni laterali nel pannello del contesto

Data dell’annuncio Data di implementazione 18 novembre 2024 27 gennaio 2025 Questo annuncio è rivolto ai clie...

Data ultima modifica: 03 feb 2025

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Annuncio di un’app Salesforce aggiornata per Zendesk Support

Data dell’annuncio Data di inizio implementazione Data di fine implementazione 17 ottobre 2024 17 ottobre 2024 1...

Data ultima modifica: 23 ott 2024

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Annuncio: nuovo limite per l’API di esportazione incrementale

Data dell’annuncio Data di implementazione 28 ottobre 2024 28 ottobre 2024 Stiamo annunciando una modifica al...

Data ultima modifica: 30 ott 2024

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Annuncio: stati dei ticket personalizzati basati su moduli

Data dell’annuncio Data di inizio implementazione Data di fine implementazione 15 ottobre 2024 15 ottobre 2024 2...

Data ultima modifica: 17 ott 2024

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Annuncio: disponibilità generalizzata del nuovo strumento di creazione dashboard di Explore

Data dell’annuncio Data di inizio implementazione Data di fine implementazione 4 novembre 2024 4 novembre 2024 6...

Data ultima modifica: 08 nov 2024

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Annuncio della rimozione di X (ex Twitter) come opzione di accesso per gli utenti finali

Data dell’annuncio Obsoleto dal 15 ottobre 2024 18 novembre 2024 Il 18 novembre 2024 rimuoveremo X (ex Twitte...

Data ultima modifica: 17 ott 2024

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Annuncio: Conversazioni multiple per la messaggistica

Data dell’annuncio Data di inizio implementazione Data di fine implementazione 15 ottobre 2024 15 ottobre 2024 1...

Data ultima modifica: 17 ott 2024

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Annuncio delle macro suggerite per i commenti successivi

Data dell’annuncio Data di inizio implementazione Data di fine implementazione 15 ottobre 2024 29 ottobre 2024 3...

Data ultima modifica: 31 ott 2024

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Annuncio: aggiornamento della pagina di configurazione di indirizzamento

Data dell’annuncio Data di inizio implementazione Data di fine implementazione 11 ottobre 2024 14 ottobre 2024 1...

Data ultima modifica: 16 ott 2024

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Annuncio: la possibilità di importare in blocco gli utenti con l’importatore di dati

Data dell’annuncio Data di inizio implementazione Data di fine implementazione 10 ottobre 2024 10 ottobre 2024 1...

Data ultima modifica: 15 nov 2024

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Immergiti nel futuro del servizio clienti: unisciti al nostro approfondimento post evento del vertice sull’intelligenza AI di Zendesk!

Vuoi migliorare il servizio clienti con le ultime innovazioni di AI? Unisciti a noi il 24 ottobre alle 11:00 CT per u...

Data ultima modifica: 14 nov 2024

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Annuncio: copilota per gli agenti Funzionalità basate sull’intelligenza artificiale per gli agenti

Data dell’annuncio Data di inizio implementazione Data di fine implementazione 9 ottobre 2024 7 ottobre 2024 14 ...

Data ultima modifica: 08 gen 2025

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Annuncio del ritiro dell’accesso a Google e Facebook per gli utenti finali in Zendesk Chat

Data dell’annuncio Obsoleto dal 9 ottobre 2024 31 ottobre 2024 Zendesk Chat non offrirà più agli utenti final...

Data ultima modifica: 15 ott 2024

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Annuncio: aggiornamenti alla home page amministrazione di Zendesk

Data dell’annuncio Data di inizio implementazione Data di fine implementazione 08 ottobre 2024 08 ottobre 2024 1...

Data ultima modifica: 10 ott 2024

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Annuncio: un’esperienza migliorata per l’eliminazione in blocco degli utenti finali

Data dell’annuncio Data di inizio implementazione Data di fine implementazione 7 ottobre 2024 7 ottobre 2024 8 o...

Data ultima modifica: 10 ott 2024

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Riepilogo dell’evento dedicato al passaggio dalla chat alla messaggistica basata sull’intelligenza artificiale

Il 26 settembre, la community Zendesk ha ospitato un evento durante il quale si è parlato di come migliorare il servi...

Data ultima modifica: 07 ott 2024

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Annuncio: condizioni CC e follower nelle viste

Data dell’annuncio Data di inizio implementazione Data di fine implementazione 1 ottobre 2024 1 ottobre 2024 15...

Data ultima modifica: 03 ott 2024

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