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Annuncio: supporto del centro assistenza per i file multimediali condivisi
Data ultima modifica: 14 nov 2024
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Annuncio: OpenID Connect come opzione di Single Sign-On
Data ultima modifica: 02 ott 2024
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Annuncio del supporto EAP per gli oggetti personalizzati in Guide ed Explore
Data ultima modifica: 02 ott 2024
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Annuncio: miglioramento della pagina Contatti nel Centro amministrativo
Data ultima modifica: 02 ott 2024
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Annuncio del dataset di triage intelligente e del dashboard predefinito in Explore
Data ultima modifica: 07 feb 2025
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Annuncio: programma EAP per il posizionamento multiplo degli articoli
Data ultima modifica: 02 ott 2024
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Annuncio della funzione Termina sessione per le conversazioni di messaggistica
Data ultima modifica: 02 ott 2024
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Annuncio: verifica in due passaggi (2SV)
Data ultima modifica: 02 ott 2024
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Annuncio: personalizzazione delle tabelle in Explore
Data ultima modifica: 14 nov 2024
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Annuncio: esportazione in formato CSV delle presenze agente WFM
Data ultima modifica: 26 set 2024
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Annuncio: possibilità di salvare le ricerche
Data ultima modifica: 26 set 2024
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Annuncio: supporto per tutti i canali nella Home page agente
Data ultima modifica: 26 set 2024
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Annuncio: possibilità di modificare i ticket chiusi
Data ultima modifica: 26 set 2024
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Annuncio: possibilità di classificare le viste
Data ultima modifica: 02 ott 2024
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Annuncio esperienza CSAT personalizzabile
Data ultima modifica: 17 ott 2024
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Annuncio: disponibilità generale di suggerimenti unione per gli agenti
Data ultima modifica: 26 set 2024
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Annuncio: Visualizzazione del tempo di attesa stimato per i clienti di messaggistica
Data ultima modifica: 24 set 2024
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Annuncio: la possibilità di riassegnare i ticket tramite le code di indirizzamento omnicanale
Data ultima modifica: 24 set 2024
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Annuncio: Rimozione dell’integrazione Help Scout di Sunshine Conversations
Data ultima modifica: 26 set 2024
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Annuncio: Zendesk QA completamente rebrandizzato come componente aggiuntivo nativo
Data ultima modifica: 18 dic 2024
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Annuncio dell’indirizzamento round robin tramite l’indirizzamento omnicanale
Data ultima modifica: 17 set 2024
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Data ultima modifica: 17 set 2024
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Data ultima modifica: 12 set 2024
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Annuncio: suggerimenti di rimozione nel componente aggiuntivo Protezione e privacy dei dati avanzate
Data ultima modifica: 11 set 2024
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Data ultima modifica: 17 set 2024
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Annuncio: rimozione dei tipi di concessione OAuth 2.0 per Support
Data ultima modifica: 14 gen 2025
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Annuncio: schede Oggetto personalizzato configurabili
Data ultima modifica: 05 set 2024
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Annuncio: miglioramenti alle competenze nell’indirizzamento omnicanale
Data ultima modifica: 03 set 2024
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Annuncio: blocco delle attività di gestione utenti WFM ed esportazioni CSV
Data ultima modifica: 03 set 2024
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Annuncio: condizione aggiuntiva per le pianificazioni di eliminazione
Data ultima modifica: 30 ago 2024
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