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Annuncio: nuove funzionalità per i messaggi RTF nello spazio di lavoro agente

Data dell’annuncio Data di inizio implementazione Data di fine implementazione 25 luglio 2024 17 luglio 2024 25 ...

Data ultima modifica: 15 ago 2024

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Annuncio: nuovo layout delle impostazioni degli articoli

Data dell’annuncio Data di inizio implementazione Data di fine implementazione 12 luglio 2024 12 luglio 2024 23 ...

Data ultima modifica: 23 lug 2024

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Annuncio: schede configurabili nei piani Professional

Data dell’annuncio Data di inizio implementazione Data di fine implementazione 11 luglio 2024 11 luglio 2024 16 ...

Data ultima modifica: 23 lug 2024

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Annuncio: ricerca e filtraggio per i record di oggetti personalizzati con l’API

Data dell’annuncio Data di implementazione 11 luglio 2024 11 luglio 2024 Zendesk è lieta di annunciare il ril...

Data ultima modifica: 23 lug 2024

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Annuncio: miglioramenti al modello di scopo per il triage intelligente e gli agenti AI

Data dell’annuncio Data di implementazione 11 luglio 2024 11 luglio 2024 Zendesk ha migliorato la copertura d...

Data ultima modifica: 23 lug 2024

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Annuncio di traduzioni personalizzate per gli agenti AI Zendesk

Data dell’annuncio Data di inizio implementazione Data di fine implementazione 11 luglio 2024 8 luglio 2024 10 l...

Data ultima modifica: 21 ago 2024

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Annuncio: disponibilità generale del riepilogo delle chiamate basato sull’intelligenza artificiale generativa per Zendesk Talk

Data dell’annuncio Data di inizio implementazione Data di fine implementazione 10 luglio 2024 10 luglio 2024 11 ...

Data ultima modifica: 23 lug 2024

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Annuncio: disponibilità generale del QA Voce per Zendesk Talk

Data dell’annuncio Data di inizio implementazione Data di fine implementazione 10 luglio 2024 10 luglio 2024 11 ...

Data ultima modifica: 21 ago 2024

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Annuncio: segnaposto per i campi di relazione di ricerca

Data dell’annuncio Data di inizio implementazione Data di fine implementazione 9 luglio 2024 9 luglio 2024 10 lu...

Data ultima modifica: 23 lug 2024

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Annuncio: nuove autorizzazioni agli agenti per la gestione degli altri membri del team

Importante: Zendesk ha sospeso questa implementazione a causa di un recente incidente di servizio. Aggiorneremo ques...

Data ultima modifica: 05 ago 2024

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Annuncio: migrazione di tutte le integrazioni Zendesk X (Twitter) all’API V2

Data dell’annuncio Data di inizio implementazione Data di fine implementazione 3 luglio 2024 30 giugno 2024 8 lu...

Data ultima modifica: 23 lug 2024

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Annuncio: layout personalizzati nei piani Professional

Data dell’annuncio Data di inizio implementazione Data di fine implementazione 3 luglio 2024 3 luglio 2024 8 lug...

Data ultima modifica: 23 lug 2024

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Annuncio: aggiornamento dell’accessibilità del Centro assistenza e creazione di modelli API v4

Data dell’annuncio Data di inizio implementazione Data di fine implementazione 2 luglio 2024 2 luglio 2024 DA DE...

Data ultima modifica: 02 ott 2024

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Annuncio: supporto per la selezione multipla di campi personalizzati per utenti, organizzazioni e oggetti personalizzati

Data dell’annuncio Data di implementazione 2 luglio 2024 2 luglio 2024 Zendesk è lieta di annunciare il suppo...

Data ultima modifica: 23 lug 2024

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Annuncio: Nuove sedi di hosting di dati nel Regno Unito e a Osaka

Data dell’annuncio Data di inizio implementazione Data di fine implementazione 2 luglio 2024 1 luglio 2024 3 lug...

Data ultima modifica: 09 lug 2024

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Annuncio: una migliore esperienza con le metriche per la Home page Agente

Data dell’annuncio Data di implementazione 1 luglio 2024 1 luglio 2024 La Home page Agente sta ottenendo nuov...

Data ultima modifica: 09 lug 2024

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Annuncio: autorizzazioni estese per la modifica dello stato agente in Explore

Data dell’annuncio Data di implementazione 1 luglio 2024 1 luglio 2024 Il team del prodotto Explore è lieto d...

Data ultima modifica: 09 lug 2024

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Annuncio di aggiornamenti della messaggistica assistita per alcuni clienti Chat

Segmenti di clienti Annuncio Attivazioni di messaggistica Definizione Account Chat non attivi 1 luglio 2024 15...

Data ultima modifica: 18 set 2024

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Annuncio del ritiro dell’accesso tramite password per le API

Data dell’annuncio Data di implementazione Fine dell’implementazione 1 luglio 2024 31 luglio 2024 31 dicembre 2...

Data ultima modifica: 14 feb 2025

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Annuncio: programma di accesso anticipato per il tempo di attesa stimato dei canali di messaggistica

Data dell’annuncio Data di implementazione 27 giugno 2024 27 giugno 2024 Siamo lieti di annunciare una nuova ...

Data ultima modifica: 21 ago 2024

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Annuncio di miglioramenti all’importatore di dati

Data dell’annuncio Data di implementazione 24 giugno 2024 24 giugno 2024 Zendesk è lieta di annunciare la pos...

Data ultima modifica: 02 lug 2024

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Annuncio: implementazione della Home page Agente per i clienti dello Spazio di lavoro agente (esperienza predefinita)

Data dell’annuncio Data di inizio implementazione Data di fine implementazione 24 giugno 2024 14 gennaio 2025 31...

Data ultima modifica: 26 feb 2025

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Annuncio: un nuovo modo per contattare l’assistenza clienti Zendesk

Cos’è cambiato? In caso di domande o problemi complessi o non urgenti, ti consigliamo di usare il nostro modulo web p...

Data ultima modifica: 23 lug 2024

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Annuncio del controllo della qualità (QA) per gli agenti AI

Data dell’annuncio Data di inizio implementazione Data di fine implementazione 19 giugno 2024 19 giugno 2024 21 ...

Data ultima modifica: 02 lug 2024

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Annuncio: operatori condizionali espansi in Creazione bot

Data dell’annuncio Data di implementazione 19 giugno 2024 19 giugno 2024 Ora sono disponibili più operatori n...

Data ultima modifica: 02 lug 2024

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Annuncio: autorizzazioni di visualizzazione degli articoli per più segmenti di utenti

Data dell’annuncio Data di inizio implementazione Data di fine implementazione 18 giugno 2024 18 giugno 2024 28 ...

Data ultima modifica: 02 lug 2024

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Annuncio: notifica nel ticket per l’EOL dell’app di messaggistica social legacy

Data dell’annuncio Data dell’implementazione 12 giugno 2024 14 maggio 2024 Il team è lieto di presentare la n...

Data ultima modifica: 25 giu 2024

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Annuncio: accesso a livello di gruppo per gli stati agente unificati

Data dell’annuncio Data di inizio implementazione Data di fine implementazione 12 giugno 2024 12 giugno 2024 19 ...

Data ultima modifica: 25 giu 2024

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Annuncio: replica delle app nelle sandbox premium

Data dell’annuncio Data di implementazione 12 giugno 2024 12 giugno 2024 Zendesk è lieta di annunciare miglio...

Data ultima modifica: 25 giu 2024

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Annuncio di miglioramenti generali alla console delle chiamate Talk

Data dell’annuncio Data di inizio implementazione Data di fine implementazione 12 giugno 2024 12 giugno 2024 12 ...

Data ultima modifica: 21 ago 2024

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