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Perché vedo un aggiornamento di Kragle nei miei eventi?
Perché ho ricevuto un’email che dice Messaggio di prova da Zendesk?
Perché l’assegnatario dei ticket principali risolti è cambiato inaspettatamente?
Posso impostare i tag su none nei trigger di Support?
Alcuni agenti non possono accedere ai ticket a cui sono assegnati nei rispettivi gruppi
Mostra tutti gli articoli (87)
Perché gli indirizzi email in alcuni ticket cambiano tra i campi A e CC?
Come posso rimuovere gli allegati nei ticket chiusi con l'API?
Perché lo spazio di memorizzazione è pieno dopo aver eliminato i ticket?
Errore: Impossibile incollare l’immagine a causa di requisiti di autenticazione
Perché ricevo una notifica di allegato mancante quando invio una risposta al ticket?
Mostra tutti gli articoli (22)
Workflow: Inoltra le notifiche a un indirizzo email esterno sugli aggiornamenti dei ticket
Posso esportare i dati dei campi ticket e i moduli ticket associati in un file CSV?
Gli oggetti personalizzati e i campi di relazione di ricerca possono essere collegati usando l’attributo ID esterno del record?
Perché il conteggio delle viste dell’API restituisce risultati casuali con valori nulli?
Come posso risolvere le conversazioni laterali che non appaiono come canale nella creazione della vista ticket?
Mostra tutti gli articoli (48)
È possibile raggiungere il limite API quando aggiorno i ticket nell’interfaccia utente?
Il lavoro API contribuisce al limite di frequenza al minuto?
Dove posso trovare un elenco di documentazione API?
Perché non riesco ad accedere al mio account Zendesk tramite il terminale?
Il modulo personalizzato inoltra le email per creare ticket e genera errori
Mostra tutti gli articoli (32)
Come posso migrare le informazioni da un'altra piattaforma a Zendesk?
Perché non ho più accesso alle esportazioni di dati?
Perché la mia esportazione JSON completa non è un JSON valido?
Quali sono le opzioni di esportazione dei ticket?
Qual è il metodo consigliato per esportare regolarmente i dati di Zendesk Support?
Mostra tutti gli articoli (12)
Nei ticket, il modulo ticket cambia automaticamente dopo un aggiornamento
Posso usare le equazioni matematiche per calcolare i valori dai campi ticket?
Come posso impedire agli agenti di accedere al dashboard Talk?
Perché le ore fino alla data di scadenza non funzionano dopo la scadenza della data di scadenza?
Perché vedo vecchi suggerimenti di macro?
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Una modifica dell’orario di attività influirà in modo retroattivo sulle metriche dei ticket correlati all’orario di attività e agli SLA?
La macro non si applica al ticket
Perché gli SLA vengono ancora violati dopo aver cambiato la priorità?
Come posso usare il formato GG-MM-AA per un campo data personalizzato usando Liquid markup?
Come posso creare condizioni per mostrare il testo in base ai valori del mio campo a discesa personalizzato?
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Perché la maggior parte delle email viene contrassegnata come spam?
Ricevo spam in caratteri cinesi da utenti del dominio qq.com
Che cosa significa la causa del messaggio di sospensione “Ricevuto dall’indirizzo di assistenza”?
Perché ho ricevuto email contraffatte nel mio account?
Come posso eliminare in blocco i ticket spam in Zendesk?
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