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Incidente di servizio - 7 febbraio 2024 - Integrazione Sell | Problema di autenticazione Zapier

Riepilogo Dal 6 febbraio 2024 alle 22:45 UTC fino al 7 febbraio 2024 alle 06:15 UTC, i clienti Zendesk Sell che usano...

Data ultima modifica: 18 lug 2024

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Manutenzione pianificata - 26-29 febbraio 2024 | Tutti i pod - Migrazione database Sunshine Conversations

Zendesk eseguirà la manutenzione pianificata del database che influirà sul servizio Sunshine Conversations su tutti i...

Data ultima modifica: 21 ago 2024

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Incidente di servizio - 1 febbraio 2024 - Support | Pod multipli: sottoinsieme di clienti che non sono riusciti a caricare il widget di messaggistica Zendesk

RIEPILOGO 16:29 UTC | 08:29 PT Dopo un po’ di monitoraggio, la soluzione si sta rivelando efficace e il widget per c...

Data ultima modifica: 18 lug 2024

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Incidente di servizio - 31 gennaio 2024 - Chat | Più pod - La chat attiva problemi che influiscono sull’indirizzamento della chat

Riepilogo Il 31 gennaio 2024, dalle 03:52 UTC alle 06:52 UTC, i clienti Zendesk Chat su più pod potrebbero riscontrar...

Data ultima modifica: 18 lug 2024

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Incidente di servizio - 24 gennaio 2024 - Sunshine Conversations | Tutti i pod - Latenza ed errori dei messaggi

Riepilogo Il 24 gennaio 2024, tra le 17:35 e le 17:50 UTC, i clienti Sunshine Conversations in tutti i pod potrebbero...

Data ultima modifica: 18 lug 2024

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Incidente di servizio - 24 gennaio 2024 - Support | Tutti i pod - Problemi relativi alla modalità Play negli account di spazio di lavoro non agente

RIEPILOGO Tra le 19:51 UTC del 23 gennaio 2024 e le 17:50 UTC del 24 gennaio 2024, i clienti Support che non usavano ...

Data ultima modifica: 18 lug 2024

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Incidente di servizio - 22 gennaio 2024 - Centro amministrativo | Pod 13 - Centro amministrativo non disponibile

RIEPILOGO Il 22 gennaio 2024, dalle 19:30 alle 20:05 UTC, i clienti del Pod 13 hanno riscontrato errori durante il te...

Data ultima modifica: 18 lug 2024

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Incidente di servizio - 12 gennaio 2024 | Tutti i prodotti - Problemi di accesso in India

RIEPILOGO 16:39 UTC | 08:39 PT La soluzione temporanea che abbiamo messo in atto per gli agenti che non potevano car...

Data ultima modifica: 18 lug 2024

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Incidente di servizio - 8 gennaio 2024 - Support | Pod 13 e 20 - Latenza e ritardi

RIEPILOGO L’8 gennaio 2024, dalle 17:38 alle 17:56 UTC, i clienti Support nei pod 13 e 20 potrebbero aver riscontrato...

Data ultima modifica: 18 lug 2024

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Incidente di servizio - 2 gennaio 2024 - Support | Z Bot - Alcuni clienti non riescono a connettersi a Z Bot

RIEPILOGO 16:52 UTC | 08:52 PT Dopo alcune indagini, abbiamo stabilito che il widget del bot Zendesk Z usato per con...

Data ultima modifica: 18 lug 2024

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Incidente di servizio - 29 dicembre 2023 - Sunshine Conversations | Pod 26 - Alcune conversazioni di widget Z Bot non creano ticket di follow-up

RIEPILOGO Tra le 12:12 UTC del 20 dicembre 2023 e le 23:30 UTC del 29 dicembre 2023, alcuni clienti che utilizzano ...

Data ultima modifica: 18 lug 2024

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Incidente di servizio - 19 dicembre 2023 - Support | Tutti i pod - Problemi con l’aggiornamento dei ticket dei commenti pubblici e interni

RIEPILOGO Tra il 18 dicembre 2023 alle 19:50 UTC e il 19 dicembre 2023 alle 05:56 UTC, alcuni clienti hanno riscont...

Data ultima modifica: 18 lug 2024

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Incidente di servizio - 18 dicembre 2023 - Chat, Support | Tutti i pod - Interruzione dello spazio di lavoro agente e chat (messaggistica).

Riepilogo Il 18 dicembre 2023, dalle 22:25 alle 23:18 UTC, i clienti Zendesk Chat e Support (Messaggistica) di tutti ...

Data ultima modifica: 18 lug 2024

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Incidente di servizio - 15 dicembre 2023 - Explore | Più pod/regioni: ritardi ed errori nella sincronizzazione del dataset dei ticket

RIEPILOGO Durante questo incidente, alcuni clienti di Explore in più pod e aree geografiche hanno riscontrato ritard...

Data ultima modifica: 18 lug 2024

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Incidente di servizio - 15 dicembre 2023 - Talk | Più pod - Degrado delle funzioni delle chiamate lato agente

RIEPILOGO Il 15 dicembre 2023, tra le 14:10 e le 15:30 UTC, i clienti hanno segnalato un aumento delle chiamate inte...

Data ultima modifica: 18 lug 2024

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Interruzione del servizio - 15 dicembre 2023 | Integrazione Tymeshift con Google Calendar

Aggiornamento finale - 24 gennaio 2024 Siamo lieti di informarti che il problema relativo all’integrazione di Google ...

Data ultima modifica: 18 lug 2024

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Incidente di servizio - 14 dicembre 2023 - Sell | Tutti i pod - Latenza posta

RIEPILOGO Tra le 16:06 UTC del 29 novembre 2023 e le 11:20 UTC del 20 dicembre 2023, alcuni clienti Sell hanno riscon...

Data ultima modifica: 18 lug 2024

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Incidente di servizio - 12 dicembre 2023 - Talk | Tutti i pod - Problemi relativi alle chiamate in ingresso e in uscita

RIEPILOGO Il 12 dicembre 2023, dalle 01:34 alle 04:55 UTC, i clienti Talk hanno riscontrato problemi con le chiamate...

Data ultima modifica: 18 lug 2024

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Incidente di servizio - 11 dicembre 2023 - Support | Più pod - I clienti a cui non vengono inviati codici di autenticazione a 2 fattori - non possono accedere

RIEPILOGO Dalle 15:30 UTC dell’11 dicembre 2023 alle 00:40 UTC del 12 dicembre 2023, i clienti Support non hanno po...

Data ultima modifica: 18 lug 2024

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Incidente di servizio - 3 dicembre 2023 - Support | Pod 28 - Errori del server e problemi di accesso

Riepilogo Il 3 dicembre 2023, dalle 09:31 alle 10:46 UTC, alcuni clienti Support nel Pod 28 hanno riscontrato un pro...

Data ultima modifica: 18 lug 2024

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Incidente di servizio - 30 novembre 2023 - Support | Più pod: il riquadro di composizione passa dalla risposta pubblica alla nota interna

RIEPILOGO Il 30 novembre 2023 dalle 13:46 alle 15:06 UTC, alcuni clienti Support vedrebbero una richiesta modale co...

Data ultima modifica: 18 lug 2024

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Incidente di servizio - 29 novembre 2023 - Support | Più pod - Problemi relativi al pannello del contesto del cliente e all’aggiunta di CC

RIEPILOGO Il 29 novembre 2023, dalle 21:16 alle 22:24 UTC, i clienti Zendesk Support in più pod hanno riscontrato p...

Data ultima modifica: 18 lug 2024

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Incidente di servizio - 28 novembre 2023 - Talk | Più pod - Icona Talk mancante a intermittenza

RIEPILOGO Il 28 novembre 2023 dalle 13:14 UTC alle 17:14 UTC, i clienti Zendesk Talk su più pod hanno riscontrato la...

Data ultima modifica: 18 lug 2024

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Manutenzione programmata - 14/15 dicembre 2023 | Pod 19 Cluster 4 - Aggiornamento database Support, Guide e Talk

Zendesk eseguirà la manutenzione critica che influirà sulle prestazioni di un sottoinsieme di clienti nel pod 19 Clus...

Data ultima modifica: 18 lug 2024

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Incidente di servizio - 27 novembre 2023 - Support | Tutti i pod - Degrado del servizio ZBot per il contatto dell’assistenza clienti Zendesk

RIEPILOGO Il 27 novembre 2023, dalle 10:13 UTC alle 12:07 UTC, i clienti Zendesk di tutti i pod potrebbero aver risco...

Data ultima modifica: 18 lug 2024

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Incidente di servizio - 22 novembre 2023 - Support | Tutti i pod - Centro amministrativo che porta alle impostazioni delle pagine vuote

RIEPILOGO Il 22 novembre 2023, dalle 10:05 UTC alle 12:50 UTC, i clienti Support di tutti i pod potrebbero non esser...

Data ultima modifica: 18 lug 2024

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Incidente di servizio - 2 novembre 2023 - Guide | Tutti i pod - Impossibile caricare il Centro assistenza

Riepilogo Dalle 11:54 UTC del 2 novembre 2023 alle 19:00 UTC del 6 novembre 2023, un sottoinsieme di clienti Guide in...

Data ultima modifica: 18 lug 2024

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Incidente di servizio - 16 novembre 2023 - Support | Pod 13, 17, 19, 23, 28 e 29 - Email in ingresso non in elaborazione

RIEPILOGO Il 16 novembre 2023, dalle 18:02 alle 20:00 UTC, alcuni clienti Support nei pod 13, 17, 19, 23, 28 e 29 ha...

Data ultima modifica: 18 lug 2024

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Incidente di servizio - 16 novembre 2023 - Support | Tutti i pod: ritardi nell’invio di messaggi tramite l’API di Facebook

Riepilogo Il 16 novembre 2023, dalle 20:10 UTC alle 20:10 UTC, i clienti Zendesk Support che usavano i canali di mess...

Data ultima modifica: 18 lug 2024

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Incidente di servizio - 15 novembre 2023 - Chat | Tutti i pod: ritardi nella riassegnazione e chat perse

Riepilogo Il 15 novembre 2023, dalle 09:43 alle 10:44 UTC, alcuni agenti Chat potrebbero aver riscontrato problemi co...

Data ultima modifica: 18 lug 2024

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