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Come risolvere problemi imprevisti con i report

Messaggi di errore ricevuti durante la creazione dei report, comportamenti non corretti durante l'aggiunta di dati ai report o risultati imprevisti, come discrepanze nei dati.


Perché viene visualizzato l'errore "operazione_cancellata" durante la creazione del report?

Domanda Perché viene visualizzato l'errore Operation_canceled durante la creazione del report in Explore? Risposta ...

Data ultima modifica: 23 gen 2023

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Perché il report CSAT non ha preso in considerazione il sondaggio relativo ai ticket?

Domanda Perché il sondaggio ticket non viene conteggiato nelle statistiche CSAT? Risposta Le statistiche CSAT nei rep...

Data ultima modifica: 01 ago 2023

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Perché i dati nel report cambiano nel tempo?

Domanda Perché i dati delle date precedenti sono cambiati? Ogni volta che esamino un report relativo a un periodo di ...

Data ultima modifica: 18 lug 2023

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Errore Explore: Nessun dato disponibile. Controlla i filtri e i calcoli

Sintomi del problema Quando tento di creare un report, ricevo questo errore: Nessun dato disponibile. Controlla i fil...

Data ultima modifica: 18 lug 2023

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Errore di esplorazione: La serie di calcoli non è valida

Sintomi del problema Sto cercando di creare una metrica personalizzata in Explore ma ricevo l'errore: La serie di cal...

Data ultima modifica: 23 gen 2023

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Perché non riesco a vedere le visualizzazioni degli articoli prima di dicembre 2020?

Domanda Ho creato un report in Zendesk Explore usando il dataset della Knowledge base per creare report sulle visuali...

Data ultima modifica: 23 gen 2023

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Impossibile visualizzare il report Explore

Sintomi del problema Quando provo a creare un report, vedo questo messaggio di errore: Impossibile visualizzare il re...

Data ultima modifica: 23 gen 2023

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Ho creato un nuovo campo personalizzato, ma non è presente in Explore

Sintomi del problema Non tutte le opzioni dei campi personalizzati sono visualizzate nel report. Ho creato un nuovo c...

Data ultima modifica: 18 lug 2023

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Errore di esplorazione: Esecuzione di questo rapporto non riuscita

Sintomi del problema Quando tento di aprire o aggiornare un report, ricevo questo messaggio di errore: Impossibile es...

Data ultima modifica: 23 gen 2023

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I campi ticket personalizzati numerici e decimali non sono disponibili in Explore

Sintomi del problema I miei campi ticket personalizzati numerici e decimali non sono presenti nei report. Passaggi pe...

Data ultima modifica: 13 giu 2023

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Perché il mio report contiene la settimana 53?

Domanda Il mio report mostra la settimana 53. Perché? Risposta Questo accade perché spesso l'ultima settimana di un a...

Data ultima modifica: 23 gen 2023

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Errore di esplorazione: Delimita il report

Sintomi del problema Quando provo a creare un report Explore, ricevo il messaggio di errore Limita il report. Modific...

Data ultima modifica: 23 gen 2023

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Perché nel rapporto viene visualizzato il messaggio "Errore di rete"?

Domanda Perché ricevo un messaggio di errore di rete quando eseguo un rapporto Explore? Risposta Esiste una soglia di...

Data ultima modifica: 23 gen 2023

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Perché il numero di ticket SLA è diverso dalla somma dei ticket SLA raggiunti, violati e attivi?

Domanda Perché la somma dei ticket SLA nel report è diversa dalla somma dei ticket SLA raggiunti, violatie attivi? Ri...

Data ultima modifica: 13 ago 2024

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È trascorsa più di un’ora dalla sincronizzazione dei dati di Explore

Domanda Sono trascorse due ore da quando i miei dati sono stati aggiornati in Explore. La documentazione dice che dov...

Data ultima modifica: 15 ott 2024

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Risoluzione dei problemi relativi a report e discrepanze nei dati in Explore

Se noti dati imprecisi, usa questa guida alla risoluzione dei problemi per analizzare una serie di motivi per cui i r...

Data ultima modifica: 20 feb 2024

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Perché viene visualizzato il messaggio "Questa risorsa è bloccata" in Explore?

Domanda Sto provando a modificare un report o ad accedere al menu Esplora calcoli e viene visualizzato questo messagg...

Data ultima modifica: 23 gen 2023

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Perché viene visualizzato il messaggio “Download non riuscito” durante l’esportazione di un report in Explore?

Domanda Perché viene visualizzato il messaggio Download non riuscito quando si tenta di esportare un report in Zendes...

Data ultima modifica: 17 set 2024

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Come posso confermare che il mio report Explore mostra i dati corretti?

Domanda Voglio convalidare il report o il dashboard che sto guardando. Come posso effettuare un controllo incrociato ...

Data ultima modifica: 20 feb 2024

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