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Come creare e aggiornare report

Articoli sulla creazione e l'aggiornamento di report, su come modificarne la configurazione e su richieste specifiche per un particolare report.


Come posso misurare le interazioni tra gli agenti in Explore?

Domanda Come posso misurare le interazioni tra gli agenti in Explore? Risposta La misurazione delle interazioni degli...

Data ultima modifica: 23 gen 2023

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Come posso modificare il formato della data nei suggerimenti dati?

Domanda Ho cambiato il formato della data nella maggior parte delle parti del mio report, ma il nuovo formato non è s...

Data ultima modifica: 23 gen 2023

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Posso rimuovere dalla legenda gli agenti non mostrati nel report?

Domanda Esiste un modo per rimuovere dalla legenda i nomi degli agenti che in quel momento non sono visualizzati nel ...

Data ultima modifica: 23 gen 2023

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Posso generare report sul dominio email dell’utente in Explore?

Domanda Posso creare un tipo di report per estrarre l’indirizzo email di tutti coloro che ci hanno inviato una domand...

Data ultima modifica: 03 ott 2023

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Come posso analizzare e migliorare il mio albero IVR con i report?

Domanda Vorrei analizzare il mio albero IVR per sapere quante volte sono stati usati rami diversi e identificare i ra...

Data ultima modifica: 26 dic 2023

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Posso tenere traccia del tempo di seconda o terza risposta nei rapporti?

Domanda È possibile monitorare il tempo di risposta successivo in Explore? Risposta No, non è possibile generare rep...

Data ultima modifica: 25 lug 2023

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Posso filtrare i report Explore in base ai ruoli agente personalizzati?

Domanda Posso filtrare i miei report Explore usando ruoli agente personalizzati? Risposta Puoi filtrare un report in ...

Data ultima modifica: 19 dic 2023

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Posso generare report sugli agenti in un gruppo diverso dal gruppo Support degli agenti?

Domanda È possibile generare report sugli agenti in un gruppo diverso da quello di Support a cui appartengono? Ad ese...

Data ultima modifica: 01 ago 2023

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Posso escludere tag che non ho usato di recente?

Domanda Se non ho usato un tag di recente, apparirà comunque nel mio report? Posso generare rapporti sui tag che non ...

Data ultima modifica: 23 gen 2023

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Come posso generare report sui dati degli utenti in Explore?

Domanda Come posso generare report sui dati di utenti e organizzazioni in Explore? Posso generare report su utenti o ...

Data ultima modifica: 13 ago 2024

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Posso generare rapporti sulle viste in Explore?

Domanda Posso generare rapporti sulle viste in Explore? Risposta Non è possibile generare rapporti sulle viste in Ex...

Data ultima modifica: 23 gen 2023

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Posso generare report su quanti SMS vengono inviati dagli agenti?

Domanda Posso generare report su quanti SMS vengono inviati dagli agenti? Risposta In Explore non è possibile generar...

Data ultima modifica: 01 ago 2023

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Come posso ordinare i mesi in ordine cronologico nei report?

Domanda Ho aggiunto l’attributo Month al report, ma non è ordinato correttamente. Posso visualizzare i valori dei mes...

Data ultima modifica: 27 giu 2023

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Perché non vedo il pulsante "Doppio" nel report?

Domanda Perché non posso selezionare l'opzioneDoppiaper la metrica nel report? Risposta Se il report visualizza aut...

Data ultima modifica: 23 gen 2023

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Perché vedo Qualsiasi canale come canale ticket quando creo un report?

Domanda Quando creo un report che fa riferimento ai canali ticket, ne vedo uno chiamato Qualsiasi canale. Che cosa si...

Data ultima modifica: 17 ott 2023

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Come posso duplicare un report in Explore?

Domanda Voglio modificare un report esistente senza perdere quello originale. È possibile creare una copia del report...

Data ultima modifica: 24 apr 2023

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Come posso visualizzare la data di inizio della settimana anziché il numero della settimana?

Domanda Il mio report visualizza la settimana dell'anno, ma io desidero la data di inizio della settimana. Come posso...

Data ultima modifica: 23 gen 2023

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Come posso escludere zero valori dal mio report Explore?

Domanda Il mio report visualizza zero valori per alcune date. Come posso escludere zero valori? Risposta Nello strume...

Data ultima modifica: 05 mar 2024

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Posso generare rapporti sul numero di chat avviate dai clienti?

Domanda Le chat possono essere avviate da utenti finali, agenti o trigger. C'è un modo per segnalare questa distinzio...

Data ultima modifica: 23 gen 2023

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Dove devo aggiungere metriche e attributi in un report?

Domanda Posso aggiungere metriche alla sezione dei filtridi un report? Risposta Puoi aggiungere una metrica solo al...

Data ultima modifica: 25 apr 2023

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Come creare un report

Domanda Voglio vedere metriche come il numero di ticket risolti o il tempo di replica medio.Come si crea un report...

Data ultima modifica: 25 giu 2024

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Dove trovo il filtro degli eventi in Explore?

Domanda Dove trovo il filtro degli eventi in Explore? Risposta In Explore, i filtri temporali fanno riferimento a eve...

Data ultima modifica: 23 gen 2023

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