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Aiuto su app e integrazioni

Articoli che aiutano a rispondere a domande e risolvere problemi relativi alle app, come Seleziona un indirizzo, Monitoraggio del tempo e altre, e alle integrazioni, come Salesforce, Jira, Shopify e altre. Contenuti che forniscono suggerimenti per la personalizzazione delle app e procedure per la soluzione dei problemi più comuni.


Come usare l'app Seleziona un indirizzo con più brand e indirizzi email predefiniti

Sintomi del problema Le risposte ai ticket vengono inviate dall'indirizzo di assistenza predefinito nell'app Selezion...

Data ultima modifica: 23 gen 2023

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Errore Jira: Il sottodominio Zendesk non è corretto durante la configurazione

Sintomi del problema Non riesco a integrare Jira e Zendesk, in particolare durante l'autenticazione nella fase di ver...

Data ultima modifica: 23 gen 2023

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Messaggio di errore dell'app di monitoraggio del tempo

Domanda L' app Monitoraggio tempo ha smesso di funzionare all'improvviso e ho ricevuto questo messaggio di errore: Ha...

Data ultima modifica: 23 gen 2023

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Come posso aprire automaticamente una delle migliori app di navigazione con Zendesk Apps V2?

Domanda Posso aprire automaticamente una delle migliori app di navigazione? Risposta Puoi aprire un'app di navigazio...

Data ultima modifica: 06 ago 2024

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Posso sottrarre tempo all'app Monitoraggio tempo?

Domanda Posso sottrarre il tempo totale dedicato a un ticket tramite l'app Monitoraggio tempo? Risposta Sì, aggiorna...

Data ultima modifica: 23 gen 2023

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Perché il segnalatore cambia quando viene creato un nuovo problema dall'integrazione Jira?

Domanda Perché il reporter cambia quando viene creato un nuovo problema dall'integrazione Jira? Risposta Ci sono due...

Data ultima modifica: 23 gen 2023

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Come faccio a sapere quando un aggiornamento Salesforce si sincronizza con Zendesk?

Domanda Come posso monitorare quando un aggiornamento in Salesforce tenta di sincronizzare un account, un contatto o ...

Data ultima modifica: 17 set 2024

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Come posso verificare i limiti e l'utilizzo della mia API di streaming?

Domanda L' integrazione Salesforcesi basa sull'API Streaming. Se i limiti giornalieri dell'API di streaming vengono s...

Data ultima modifica: 23 gen 2023

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Zendesk offre un modulo di contatto incorporabile?

Domanda Posso incorporare un modulo di contatto Zendesk nel mio sito web? Risposta Il Web Widget (versione classica) ...

Data ultima modifica: 22 nov 2023

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Zendesk si integra con Microsoft Entra SSO?

Domanda Zendesk Support offre l’integrazione con Microsoft Entra SSO? Risposta Sì, Zendesk si integra con Microsoft E...

Data ultima modifica: 20 feb 2024

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C'è un modo per collegare i ticket in Support?

Domanda C'è un modo per collegare i ticket in Zendesk Support? Risposta Sì, consulta le opzioni seguenti per collegar...

Data ultima modifica: 05 set 2023

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Quando un agente è fuori ufficio, come posso riassegnare i ticket aperti?

Domanda Esiste un modo per riassegnare facilmente i ticket quando un agente è in malattia o in ferie? Risposta È poss...

Data ultima modifica: 23 gen 2023

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Posso collegare il mio modulo di contatto a Zendesk?

Domanda Posso collegare il mio modulo di contatto a Zendesk? Risposta Per integrare il modulo di contatto sul tuo sit...

Data ultima modifica: 30 gen 2024

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Messaggio di errore: l'errore non è un URI proxy

Domanda Come posso inviare una richiesta API da un'app personalizzata installata nel mio account all'API di un altro ...

Data ultima modifica: 23 gen 2023

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Risoluzione dei problemi CORS

Usa questa guida per risolvere i problemi comuni nella finestra della console del browser relativi al messaggio di er...

Data ultima modifica: 28 ott 2024

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Come posso trovare l'ID app nella mia istanza Zendesk?

Domanda Come posso trovare l'ID app nella mia istanza Zendesk? Risposta Per trovare un ID app in un'istanza Zendesk ...

Data ultima modifica: 13 feb 2023

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Errore: Sincronizzazione disabilitata a causa di un errore.

Sintomi del problema Nell'integrazione Salesforce, Data Sync era connesso e funzionante. Ma quando ho controllato le ...

Data ultima modifica: 13 mar 2023

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Risolvi i problemi relativi alle app nell’account Zendesk

Se l’app non funziona come previsto, segui questi passaggi per identificare e risolvere il problema. Questo articolo ...

Data ultima modifica: 22 ott 2024

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Integrazione Salesforce: Dopo aver fatto clic su "Installa" nella sezione Sincronizzazione ticket, viene visualizzato un punto esclamativo rosso

Sintomi del problema Quando si installa il pacchetto disincronizzazione dei ticket nel Centro amministrativo alla pag...

Data ultima modifica: 23 gen 2023

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Quali autorizzazioni per il profilo sono necessarie per l’integrazione Zendesk per Salesforce?

Domanda Voglio configurare Zendesk per l’integrazione Salesforce, ma non posso usare il profilodi amministratore di s...

Data ultima modifica: 06 ago 2024

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Come risolvere i problemi di consegna delle email per jira.zendesk-integrations.com

Domanda Ricevo email non riuscite nel recapito per jira_integration_XXXXXX@jira.zendesk-integrations.com. Come posso ...

Data ultima modifica: 23 gen 2023

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Errori dell’app Salesforce: "Impossibile sincronizzare le informazioni" o "Si è verificato un errore durante il recupero dei dati"

Problema Dopo la migrazione all’integrazione Zendesk per Salesforce, viene visualizzato un errore nella barra lateral...

Data ultima modifica: 10 set 2024

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Come posso ricevere risposte dai clienti da un'email Shopify in Zendesk?

Domanda Ho impostato Zendesk Support per l'integrazione Shopify, ma quando un cliente risponde a un'email di conferma...

Data ultima modifica: 23 gen 2023

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L'app Shopify in Support e Chat non visualizza le informazioni

Sintomi del problema L' app Shopify in Support o Chat non carica le informazioni e viene visualizzato il seguente mes...

Data ultima modifica: 23 gen 2023

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Forza vendita: Sincronizzazione delle informazioni dei campi di ricerca con Zendesk Support

Domanda Come sincronizzare un campo di ricerca da SFDC a Zendesk Support? Quando lo configuro, in Zendesk vedo solo l...

Data ultima modifica: 23 gen 2023

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Come posso avviare una sincronizzazione da Salesforce in base all’aggiornamento di un campo formula?

Domanda Una limitazione nota dell'integrazione Salesforce è che la modifica di un campo formula mappato, che si tratt...

Data ultima modifica: 11 feb 2025

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Come risolvere gli account che non si sincronizzano da Salesforce a Zendesk

Sintomi del problema Ho abilitato la sincronizzazione dei dati tra gli account e l'organizzazione da Salesforce a Zen...

Data ultima modifica: 23 gen 2023

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Errore Salesforce: "Impossibile creare PushTopic in Salesforce"

Sintomi del problema Sto tentando di abilitare la sincronizzazione dei dati per l'integrazione Salesforce, ma continu...

Data ultima modifica: 23 gen 2023

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Errore di connessione a Shopify: "Spiacenti, si è verificato un problema"

Problema Quando provo a collegare un negozio Shopify a Zendesk, ricevo il seguente messaggio di errore in Shopify: Si...

Data ultima modifica: 13 ago 2024

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Posso scaricare app durante il periodo di prova?

Domanda È possibile scaricare le app anche se è attiva la versione di prova di Zendesk Support? Risposta Tutti gli a...

Data ultima modifica: 16 nov 2022

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