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Come risolvere i problemi di accesso

Articoli per aiutare gli utenti ad accedere e a uscire dai propri account e sandbox, problemi di configurazione SSO, problemi di reimpostazione della password, problemi di autenticazione a 2 fattori, problemi di accesso all'app per dispositivi mobili.


Lo schermo appare vuoto o restituisce un errore 404 quando mi collego a Zendesk

Avvertenza: Questo articolo viene fornito solo a scopo didattico. Zendesk non supporta né garantisce strumenti di t...

Data ultima modifica: 21 gen 2025

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Viene visualizzato un errore quando tento di accedere al dominio mappato all’host

Sintomi del problema Si verificano degli errori dopo aver tentato di accedere al mio dominio personalizzato.Ad esempi...

Data ultima modifica: 15 ago 2023

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Per quanto tempo sono valide le email di verifica dell'account e di reimpostazione della password?

Domanda Per quanto tempo sono valide le email di verifica dell'account e di reimpostazione della password? Risposta ...

Data ultima modifica: 23 gen 2023

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LastPass: Come ottenere il riempimento automatico con l'autenticazione nativa?

Domanda Come faccio a usare Lastpass con l'autenticazione nativa quando effettuo la mappatura a host? Non si riempirà...

Data ultima modifica: 16 nov 2022

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Se esco dalla rete SSO, vengo disconnesso automaticamente anche dai prodotti Zendesk?

Domanda Se mi disconnetto dalla mia rete Single Sign-On (SSO), mi disconnette anche dalle sessioni Zendesk? Risposta ...

Data ultima modifica: 01 ago 2023

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Ho cambiato il mio dominio email e ora non posso accedere tramite SSO

Sintomi del problema Ho cambiato il mio dominio email con un nuovo dominio e ora non posso accedere con un metodo di ...

Data ultima modifica: 23 gen 2023

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Non riesco ad accedere alla sandbox

Sintomi del problema Non riesco ad accedere all’account sandbox: indirizzo email e password non funzionanti. Passaggi...

Data ultima modifica: 01 ago 2023

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Come faccio a impostare l'SSO di Google con SAML?

Domanda Come faccio a impostare l'SSO di Google con SAML? Risposta Assicurati che il Centro assistenza sia attivato, ...

Data ultima modifica: 23 gen 2023

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Non riesco ad accedere all’app per dispositivi mobili Zendesk Support

Sintomi del problema Non riesco ad accedere all’app per dispositivi mobiliZendesk Support , iOS o Android. Condizioni...

Data ultima modifica: 27 ago 2024

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Errore SSO di Google “app non configurata per l’utente”.

Domanda Perché ricevo l’errore app non configurata per l’utente quando tento di accedere al mio account Zendesk con S...

Data ultima modifica: 19 giu 2023

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I miei agenti hanno bisogno di dati di accesso personalizzati?

Domanda Tutti i miei agenti hanno bisogno di un proprio accesso? Risposta Sì, l’uso di un indirizzo email condiviso...

Data ultima modifica: 20 giu 2023

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Perché non riesco ad accedere al Centro assistenza in Safari o sui dispositivi iOS?

Domanda Perché non riesco ad accedere al Centro assistenza in Safari o sui dispositivi iOS? Risposta A volte gli uten...

Data ultima modifica: 16 nov 2022

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Non ricevo l'email per la reimpostazione della password

Sintomi del problema Non ricevo l'email per la reimpostazione della password per il mio account Zendesk Support. Pass...

Data ultima modifica: 11 giu 2024

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Uso l'autenticazione a 2 fattori e l'accesso non è disponibile

Sintomi del problema Uso l'autenticazione a 2 fattori e il mio account non può accedere. Passaggi per la risoluzione...

Data ultima modifica: 23 gen 2023

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Non posso iniziare il periodo di prova perché l'email di attivazione dell'account non funziona

Sintomi del problema Non ho ricevuto l’email di attivazione e non è nella cartella spam.oppure Ho ricevuto l’email d...

Data ultima modifica: 26 giu 2024

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Accesso a Zendesk in Vietnam

Domanda Posso accedere a Zendesk in Vietnam? Risposta Di tanto in tanto, i clienti in Vietnam hanno riscontrato probl...

Data ultima modifica: 06 ago 2024

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Come cancellare cache e cookie

Domanda Perché dovrei cancellare la cache e cancellare i cookie? La cancellazione della cache e dei cookie può risolv...

Data ultima modifica: 23 gen 2023

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Errore "invalid_grant" durante la richiesta di un token OAuth

Sintomi del problema Quando tento di ottenere un token di accesso, ricevo l'errore: {"error":"invalid_grant","error_d...

Data ultima modifica: 23 gen 2023

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Errore di autorizzazione: Errore 400: admin_policy_enforced

Sintomi del problema Quando tento di accedere al mio account Zendesk, vedo questo messaggio di errore: Errore 400: ad...

Data ultima modifica: 27 mar 2023

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Più agenti possono accedere contemporaneamente a un account Zendesk?

Domanda Più agenti possono accedere a Zendesk e operare contemporaneamente all’interno dello stesso account? Risposta...

Data ultima modifica: 27 feb 2024

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Come posso concedere a un agente l’accesso a un prodotto? [Video]

Domanda Voglio aggiungere un agente a Talk, Chat o a un altro prodotto Zendesk. Come posso configurare l'accesso per ...

Data ultima modifica: 07 mag 2024

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Perché gli utenti vengono reindirizzati all’URL di disconnessione durante l’autenticazione tramite SSO con SAML?

Domanda Perché gli utenti vengono reindirizzati all’URL di disconnessione durante l’autenticazione tramite SSO con SA...

Data ultima modifica: 27 ago 2024

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Come posso rimuovere la possibilità per i clienti di iscriversi al nostro account?

Domanda Come posso rimuovere la possibilità per i clienti di iscriversi al nostro account? Risposta Per rimuovere l’...

Data ultima modifica: 06 ago 2024

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Perché viene visualizzato l'errore "Accesso negato"?

Domanda Perché viene visualizzato il messaggio di errore riportato di seguito? Accesso negato. Non puoi accedere a qu...

Data ultima modifica: 03 apr 2023

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Posso accedere al mio account usando un indirizzo email secondario?

Domanda Posso accedere al mio account usando un indirizzo email secondario? Risposta Sì, puoi accedere al tuo accoun...

Data ultima modifica: 02 lug 2024

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Il mio indirizzo email è cambiato e ora non posso accedere

Problema Il mio indirizzo email è cambiato o è stato inserito in modo errato e ora non posso accedere. Come posso acc...

Data ultima modifica: 23 gen 2023

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Ho difficoltà ad accedere a Zendesk

Sintomi del problema Non riesco ad accedere al mio account Zendesk. Passaggi per la risoluzione del problema Sono mol...

Data ultima modifica: 02 apr 2024

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Accesso a Zendesk nella Cina continentale

Domanda Posso accedere a Zendesk nella Cina continentale? Risposta Di tanto in tanto, i clienti nella Cina continenta...

Data ultima modifica: 06 ago 2024

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Errore: Rifiuto di connessione

Sintomi del problema I miei agenti visualizzano il seguente errore quando tentano di accedere al mio account mappato ...

Data ultima modifica: 28 nov 2023

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Errore di registrazione: "Inserisci un indirizzo email valido"

Sintomi del problema Quando tento di creare un nuovo account Zendesk, ricevo il messaggio di errore Inserisci un indi...

Data ultima modifica: 03 apr 2023

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