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Messaggistica Zendesk


Configurazione delle risposte di messaggistica e dell’orario di attività

Quale piano sto usando? Questa funzionalità fa parte degli agenti AI. La risposta di messaggistica è dispo...

Data ultima modifica: 30 lug 2024

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Creazione di una risposta “Fuori ufficio” per la messaggistica

Quale piano sto usando? Suggerimento: l’accesso ai trigger di messaggistica per gli account Zendesk verrà trasfe...

Data ultima modifica: 17 lug 2024

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Attivazione dell’accettazione automatica delle conversazioni per gli agenti

Gli amministratori possono configurare l’indirizzamento delle conversazioni di messaggistica e chat in modo che gli...

Data ultima modifica: 09 lug 2024

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Rilascio automatico della capacità degli agenti per le conversazioni di messaggistica

La configurazione del rilascio automatico della capacità di messaggistica di un agente consente agli amministrato...

Data ultima modifica: 28 gen 2025

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Configurazione delle informazioni sul dispositivo degli utenti finali nel pannello del contesto (chat e messaggistica)

I metadati degli utenti finali vengono acquisiti ogni volta che un utente finale interagisce con Zendesk. Gli ag...

Data ultima modifica: 21 giu 2024

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Informazioni sull’accesso e l’assistenza della piattaforma Sunshine Conversations

Qual è il mio piano? Sunshine Conversations è una piattaforma di messaggistica che rende disponibile l’API convers...

Data ultima modifica: 20 feb 2025

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Gestione della visibilità della trascrizione della messaggistica

Quale piano sto usando? la gestione della visibilità delle trascrizioni della messaggistica per gli account Ze...

Data ultima modifica: 30 lug 2024

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Informazioni su Sunshine Conversations in Zendesk Suite

I piani Zendesk Suite Professional, Enterprise ed Enterprise Plus includono una versione self-service a basso vol...

Data ultima modifica: 15 ott 2024

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Ricerca di chat e conversazioni di messaggistica

Qual è il mio piano? Questo argomento descrive come cercare nelle chat e nelle conversazioni di messaggistica nell...

Data ultima modifica: 21 giu 2024

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Informazioni sugli utenti attivi mensili per Sunshine Conversations

Quale piano sto usando? Nota: Qualsiasi utente attivo mensile Sunshine Conversations generato per collegare il p...

Data ultima modifica: 26 nov 2024

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Verifica dell’esperienza di messaggistica dell’utente finale

Qual è il mio piano? Quando crei o aggiorni la configurazione di messaggistica per i canali Web Widget o SDK per ...

Data ultima modifica: 28 gen 2025

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Migrazione dal dashboard Sunshine Conversations al Centro amministrativo

Nota: Questo articolo si applica agli account Sunshine Conversations legacy creati prima del 6 aprile 2023 e co...

Data ultima modifica: 15 ott 2024

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Informazioni sui messaggi proattivi

Con la messaggistica proattiva, puoi inviare messaggi mirati ai clienti tramite il Web Widget o il canale SDK per...

Data ultima modifica: 21 gen 2025

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Creazione di messaggi proattivi per il Web Widget

I messaggi proattivi ti consentono di avviare conversazioni con i clienti tramite il Web Widget in base a condizi...

Data ultima modifica: 21 gen 2025

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Gestione dei bot di terzi nel Centro amministrativo

Questa funzionalità fa parte degli agenti AI. Puoi visualizzare e gestire i bot di terzi, come quelli install...

Data ultima modifica: 04 feb 2025

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Creazione di messaggi proattivi per i canali SDK per dispositivi mobili

I messaggi proattivi ti consentono di avviare conversazioni con i clienti tramite i canali SDK per dispositivi mo...

Data ultima modifica: 21 gen 2025

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Condizioni di messaggistica proattiva ed eventi di riferimento

Le istruzioni condizionali definiscono le azioni che attivano un messaggio proattivo per un utente e quando valutarl...

Data ultima modifica: 21 giu 2024

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Abilitazione di allegati di chat sicuri nello spazio di lavoro agente Zendesk

Qual è il mio piano? Questo articolo descrive come abilitare gli allegati chat sicuri nello spazio di lavoro agente...

Data ultima modifica: 21 giu 2024

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Test della messaggistica nella sandbox

Quale piano sto usando? Puoi usare l’ambiente di test sandbox per visualizzare in anteprima il funzionamento dell...

Data ultima modifica: 18 set 2024

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Analisi dei ticket di messaggistica

Quale piano sto usando? Zendesk Explore offre un dashboard predefinito che ti consente di monitorare le performance...

Data ultima modifica: 30 lug 2024

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Report di messaggistica nello Spazio di lavoro agente di Zendesk

Quale piano sto usando? Questo articolo descrive le nozioni di base delle opzioni di generazione report di Explore ...

Data ultima modifica: 30 lug 2024

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Rimozione del Web Widget per disattivare la messaggistica per il Web e i dispositivi mobili

Quale piano sto usando? Questo articolo riguarda il Web Widget di messaggistica. Se stai usando il Web Widget ...

Data ultima modifica: 27 ago 2024

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Configurazione dello stile di conversazione della chat

La chat è una conversazione in tempo reale tra un utente finale e un agente, con un ticket correlato che si chiude...

Data ultima modifica: 21 giu 2024

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Configurazione della chat per lo stile di conversazione dei clienti abituali

La chat con un cliente abituale è simile alla conversazione di tipo chat, ma presenta una lacuna tra la soluzione ...

Data ultima modifica: 21 giu 2024

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Risorse per le risposte automatiche con gli articoli

Questa funzionalità fa parte degli agenti AI. Questo articolo fornisce un elenco di articoli e altre risorse che ...

Data ultima modifica: 11 feb 2025

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