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Domande e problemi generali sui ticket
Domande generali sui ticket. Contenuti che aiutano a risolvere i problemi riguardanti i ticket, come eventi, data/ora, tag, errori nei ticket, note pubbliche e interne, invio di ticket, modalità di riproduzione, tipi di ticket, conversazioni laterali e workflow dei ticket.
Perché il campo a discesa in Zendesk cambia quando viene aggiunto un tag?
Data ultima modifica: 23 gen 2024
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Perché la mia risposta non viene tradotta in un ticket?
Data ultima modifica: 04 giu 2024
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Come posso recuperare i ticket creati da un utente finale che ho eliminato per errore?
Data ultima modifica: 23 gen 2024
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Perché gli agenti interni non possono aggiungere, modificare o rimuovere i tag dei ticket?
Data ultima modifica: 21 ago 2024
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Perché non riesco a vedere l'intero corpo di un'email in ingresso?
Data ultima modifica: 21 ago 2024
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Non riesco a vedere le traduzioni dal mio contenuto dinamico
Data ultima modifica: 14 nov 2023
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Gli agenti nello spazio di lavoro agente Zendesk non possono rimuovere il contenuto dei ticket
Data ultima modifica: 31 ott 2023
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Perché il trigger di triage intelligente non è stato eseguito durante la creazione del ticket?
Data ultima modifica: 26 nov 2024
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Le email in ingresso non visualizzano il formato HTML nei commenti dei ticket
Data ultima modifica: 06 giu 2023
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Qual è la differenza tra unione di ticket e threading di ticket?
Data ultima modifica: 30 mag 2023
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Cosa succede ai ticket quando l'assegnatario viene rimosso manualmente da un gruppo?
Data ultima modifica: 17 set 2024
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Non tutti i moduli ticket vengono elencati quando si aggiornano i ticket in blocco
Data ultima modifica: 02 mag 2023
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Quante conversazioni laterali può avere un ticket?
Data ultima modifica: 10 apr 2023
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In quale ordine Zendesk visualizza i campi ticket nella versione stampabile dei ticket?
Data ultima modifica: 21 ago 2024
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A volte le interruzioni di riga non sono incluse quando applico le macro
Data ultima modifica: 06 ago 2024
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Perché l'oggetto delle notifiche email dice "Ticket senza titolo"?
Data ultima modifica: 23 gen 2023
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Cosa succede ai ticket assegnati quando sospendo un agente?
Data ultima modifica: 16 lug 2024
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Workflow: Come creare promemoria per i ticket in sospeso
Data ultima modifica: 09 dic 2024
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Perché vedo ticket duplicati nel mio account?
Data ultima modifica: 29 ago 2023
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Perché non riesco ad accedere a questo ticket?
Data ultima modifica: 18 feb 2025
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Come posso impostare automaticamente un tag sui ticket in ingresso?
Data ultima modifica: 07 gen 2025
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Perché i nomi degli account sono diversi nelle notifiche agli utenti finali?
Data ultima modifica: 21 ago 2024
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Perché i ticket vengono risolti immediatamente dopo averli creati?
Data ultima modifica: 04 feb 2025
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Il nome di un amministratore appare su tutti gli eventi nei ticket
Data ultima modifica: 23 gen 2023
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La data/ora dei ticket nella vista conversazioni sono diverse dalla vista eventi
Data ultima modifica: 23 gen 2023
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Come è stato creato quel ticket?
Data ultima modifica: 01 ott 2024
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Data ultima modifica: 30 lug 2024
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Posso creare ticket in blocco per inviare email ai miei utenti?
Data ultima modifica: 29 ago 2023
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Workflow: Come annullare l’assegnazione di un ticket riaperto
Data ultima modifica: 29 nov 2024
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Come interagiscono i tag Support e i tag Chat?
Data ultima modifica: 23 gen 2024
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