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Domande e problemi generali sui ticket
Domande generali sui ticket. Contenuti che aiutano a risolvere i problemi riguardanti i ticket, come eventi, data/ora, tag, errori nei ticket, note pubbliche e interne, invio di ticket, modalità di riproduzione, tipi di ticket, conversazioni laterali e workflow dei ticket.
Data ultima modifica: 30 gen 2024
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Posso interrompere la chiusura di un ticket dopo 28 giorni?
Data ultima modifica: 16 lug 2024
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Come risolvere i problemi con i ticket
Data ultima modifica: 04 feb 2025
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Perché i commenti degli utenti finali vengono visualizzati come note interne?
Data ultima modifica: 30 gen 2024
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Come posso recuperare l'ID gruppo in Support?
Data ultima modifica: 13 ago 2024
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I clienti possono vedere le note private?
Data ultima modifica: 23 gen 2023
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Perché ricevo ticket con "Nessun contenuto" nell'oggetto o nella descrizione?
Data ultima modifica: 23 gen 2023
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Perché la data/ora nell’interfaccia agente non corrisponde sempre alla data/ora UTC?
Data ultima modifica: 05 dic 2023
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Perché la risposta del cliente non cambia lo stato del ticket in Aperto?
Data ultima modifica: 09 dic 2024
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Risoluzione dei problemi di invio dei ticket in Zendesk Support
Data ultima modifica: 15 ott 2024
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Come posso organizzare i miei ticket?
Data ultima modifica: 03 dic 2024
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Zendesk Support può distribuire equamente i ticket tra agenti o gruppi?
Data ultima modifica: 23 gen 2025
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Come posso visualizzare i ticket che seguo?
Data ultima modifica: 09 dic 2024
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Come posso eliminare in blocco i ticket chiusi?
Data ultima modifica: 17 feb 2025
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Se un agente lascia un ticket nello stato aperto, ciò influisce sul tempo di prima risposta?
Data ultima modifica: 23 gen 2023
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Workflow: come indirizzare automaticamente i ticket da un cliente specifico a un agente specifico
Data ultima modifica: 24 dic 2024
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Perché mancano gli ID dei ticket?
Data ultima modifica: 23 gen 2024
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Perché i ticket sono stati riassegnati in modo casuale al gruppo?
Data ultima modifica: 24 apr 2023
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Posso annullare l’unione dei ticket?
Data ultima modifica: 24 apr 2023
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Cosa succede ai ticket di un utente eliminato?
Data ultima modifica: 17 set 2024
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Perché la risposta degli agenti non è inclusa nell'aggiornamento dei commenti?
Data ultima modifica: 23 gen 2023
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Posso ricevere notifiche sul desktop o sul browser quando i ticket vengono creati o aggiornati?
Data ultima modifica: 22 ago 2023
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Perché non posso impostare il ticket su Risolto?
Data ultima modifica: 09 lug 2024
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Workflow: Chiusura di un numero elevato di ticket
Data ultima modifica: 24 set 2024
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Come si imposta un ID esterno per un ticket Zendesk Support?
Data ultima modifica: 23 gen 2023
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Come posso cercare ticket con valori di tipo di ticket vuoti?
Data ultima modifica: 16 lug 2024
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Workflow: Come tenere traccia dei ticket relativi a problemi e incidenti
Data ultima modifica: 20 dic 2024
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