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Come risolvere i problemi con il canale delle email
Articoli che aiutano a risolvere problemi relativi all'inoltro delle email da un indirizzo di assistenza esterno a Zendesk (Gmail, Microsoft, GoDaddy), configurazioni di DNS e DKIMP, e record TXT, messaggi di errore relativi a email, inoltro agente, mailing list, liste di distribuzione e loop di email. Contenuti su email in ingresso e in uscita, notifiche trigger, risposte dei clienti a Zendesk, risposte degli agenti ai clienti e problemi delle conversazioni.
Workflow: indirizzamento dei ticket ai gruppi in base all’indirizzo di assistenza
Data ultima modifica: 17 feb 2025
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Come posso sapere se Zendesk invia notifiche email ai clienti?
Data ultima modifica: 13 feb 2024
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Data ultima modifica: 23 gen 2023
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I miei clienti non ricevono email
Data ultima modifica: 17 feb 2025
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Posso inoltrare le email al mio account senza impostarne l'inoltro in Zendesk?
Data ultima modifica: 23 gen 2023
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Posso configurare più record TXT sullo stesso dominio per più account Zendesk?
Data ultima modifica: 03 apr 2023
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Perché le email vengono indirizzate al ticket sbagliato?
Data ultima modifica: 12 nov 2024
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Come posso passare dal connettore Gmail all'inoltro email standard?
Data ultima modifica: 02 apr 2024
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Il ticket aggiornato non mostra alcun contenuto del cliente
Data ultima modifica: 22 ago 2023
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I miei clienti ricevono email vuote dagli aggiornamenti dei ticket
Data ultima modifica: 30 gen 2024
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Il mio record SPF non è stato convalidato
Data ultima modifica: 23 gen 2025
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Qual è la funzione dell'opzione "Invia email tramite Gmail"?
Data ultima modifica: 10 dic 2024
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Email causa di sospensione: Elaborazione automatica email non riuscita
Data ultima modifica: 23 gen 2023
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Alcune risposte degli agenti includono l'intera catena di email nelle risposte
Data ultima modifica: 23 gen 2023
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Il trigger basato su Ticket > Ricevuto alle condizioni si attiva su tutti i ticket
Data ultima modifica: 05 dic 2023
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Risoluzione dei problemi relativi al recapito delle email
Data ultima modifica: 28 ott 2024
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Come posso recuperare le email perse se il connettore Gmail viene disabilitato?
Data ultima modifica: 10 set 2024
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