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Come impostare Zendesk Guide


Abilitazione e attivazione del centro assistenza

Quale piano sto usando? Il centro assistenza non è distribuito per impostazione predefinita. È necessario abilitarlo...

Data ultima modifica: 25 giu 2024

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Configurazione delle impostazioni di Guide

Quale piano sto usando? Puoi gestire la configurazione della Knowledge base nelle impostazioni di Guide. Per usare q...

Data ultima modifica: 25 giu 2024

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Mappatura host - Modifica dell'URL del centro assistenza

Quale piano sto usando? Anteprima: Centro amministrativo > Account > Aspetto > Branding Per impostazione prede...

Data ultima modifica: 26 nov 2024

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Migrazione di contenuti esistenti al tuo centro assistenza

Qual è il mio piano? Esistono molti modi per migrare i contenuti da un centro assistenza a un altro. Questo arti...

Data ultima modifica: 21 feb 2025

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Consentire agli agenti di accedere ai moduli di richiesta

Quale piano sto usando? Per impostazione predefinita, gli agenti non possono usare il centro assistenza per invia...

Data ultima modifica: 21 feb 2025

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Configurazione dell’integrazione di Atlassian Statuspage per Guide

Qual è il mio piano? L’integrazione Atlassian Statuspage per Guide consente ai clienti di vedere gli incidenti ...

Data ultima modifica: 18 feb 2025

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Preparazione di un certificato SSL per il caricamento in Zendesk

Quale piano sto usando? Nota: Zendesk può fornire un certificato SSL gratuito per il dominio mappato all’host o per...

Data ultima modifica: 21 giu 2024

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Limitazione dell’accesso centro assistenza agli utenti finali che hanno effettuato l’accesso

Qual è il mio piano? Nota: L’accesso al centro assistenza per i piani Employee Service è riservato agli utenti ...

Data ultima modifica: 18 feb 2025

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Consentire contenuti con limitazioni nelle notifiche email degli articoli

Quale piano sto usando? Quando un nuovo articolo viene pubblicato in una sezione, agli utenti che seguono quella sez...

Data ultima modifica: 25 giu 2024

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Abilitazione di Chat per il tuo centro assistenza

Qual è il mio piano? Nota: per usare questa funzionalità, i clienti Guide che non hanno un piano Suite devono av...

Data ultima modifica: 20 feb 2025

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Uso del filtro anti-spam per bloccare lo spam nel centro assistenza

Qual è il mio piano? Il filtro anti-spam del Centro assistenza impedisce la pubblicazione nel centro assistenza dei...

Data ultima modifica: 21 giu 2024

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Creazione di un centro assistenza per uno dei tuoi brand Support

Qual è il mio piano? Nota: questa funzionalità presenta le seguenti limitazioni in relazione ai piani. Suite Gr...

Data ultima modifica: 17 dic 2024

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Modifica del nome del centro assistenza

Qual è il mio piano? Dopo aver creato il centro assistenza, puoi cambiare il nome visualizzato dagli utenti. Ad esem...

Data ultima modifica: 21 giu 2024

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Abilitazione degli utenti a votare gli articoli della Knowledge base senza effettuare l’accesso

Quale piano sto usando? Puoi consentire agli utenti finali anonimi di votare gli articoli della Knowledge base de...

Data ultima modifica: 21 giu 2024

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Configurazione della lingua predefinita per il centro assistenza

Qual è il mio piano? La lingua predefinita è quella visualizzata per impostazione predefinita dagli utenti finali n...

Data ultima modifica: 21 giu 2024

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Abilitazione e disabilitazione di profili nel tuo centro assistenza

Qual è il mio piano? I profili del centro assistenza mostrano le informazioni degli utenti, le attività e i contr...

Data ultima modifica: 22 gen 2025

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Implementazione dell’accettazione dei cookie nel centro assistenza

Qual è il mio piano? Alcune giurisdizioni potrebbero richiedere il consenso degli utenti per i cookie o consentire ...

Data ultima modifica: 22 gen 2025

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Disattivazione del tuo centro assistenza

Quale piano sto usando? Puoi disattivare un centro assistenza, se necessario, dopo che è stato attivato. Devi essere...

Data ultima modifica: 21 giu 2024

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