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Guida per l'utente finale per il Centro assistenza


Guida del centro assistenza per utenti finali

Qual è il mio piano? Il centro assistenza è progettato per fornire agli utenti finali un’opzione di assistenza s...

Data ultima modifica: 11 feb 2025

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Ricerca generativa per il centro assistenza (EAP)

Le funzionalità descritte in questo articolo sono attualmente disponibili nell’ambito del Programma di accesso ...

Data ultima modifica: 21 feb 2025

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Informazioni sul piano di implementazione della ricerca semantica

Quale piano sto usando? Poiché Zendesk espande il suo modello di AI per coprire un maggior numero di canali di ri...

Data ultima modifica: 29 ott 2024

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Accesso centro assistenza con autenticazione a due fattori

Qual è il mio piano? L’autenticazione a due fattori migliora la sicurezza aggiungendo un ulteriore livello di pro...

Data ultima modifica: 18 feb 2025

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Come usare la nuova esperienza relativa all’elenco richieste nel portale clienti del centro assistenza (beta)

Qual è il mio piano? Nota: la nuova esperienza relativa all’elenco richieste è attualmente in versione beta apert...

Data ultima modifica: 15 gen 2025

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Modifica del tuo profilo nel centro assistenza

Quale piano sto usando? I profili del centro assistenza mostrano le informazioni degli utenti, le attività e i co...

Data ultima modifica: 21 giu 2024

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Aggiunta o modifica dell’alias del centro assistenza

Qual è il mio piano? Se sei un utente finale e gli alias sono abilitati per il centro assistenza, puoi impostare un...

Data ultima modifica: 21 giu 2024

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Invio e tracciamento delle richieste nel portale clienti del centro assistenza

Quale piano sto usando? Nota: ad eccezione dell’invio delle richieste di assistenza, nessun’altra funzionalità ...

Data ultima modifica: 29 ott 2024

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Informazioni sui metodi di ricerca nel centro assistenza

Quale piano sto usando? A seconda di dove ti trovi nel centro assistenza, puoi usare uno dei seguenti metodi di rice...

Data ultima modifica: 25 giu 2024

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Informazioni sulla ricerca degli utenti finali nel centro assistenza

Quale piano sto usando? Il centro assistenza esegue una ricerca full-text negli articoli della knowledge base, nei p...

Data ultima modifica: 21 giu 2024

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