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Creazione di report


Informazioni sui dataset

Quale piano sto usando? I dati Zendesk sono suddivisi in diversi dataset. Ogni dataset contiene metriche e attrib...

Data ultima modifica: 01 ott 2024

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Report

Qual è il mio piano? In Explore, i dati vengono calcolati nei report. Questo articolo presenta i report, includendo...

Data ultima modifica: 21 giu 2024

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Utilizzo dei dataset

Quale piano sto usando? In Explore, i dataset ti danno accesso ai dati dei prodotti Zendesk. Ogni dataset contien...

Data ultima modifica: 24 gen 2025

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Informazioni sulle metriche di durata di Chat native

In questo articolo, scoprirai ulteriori informazioni su alcune delle metriche integrate in Zendesk Live Chat che...

Data ultima modifica: 26 nov 2024

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Informazioni sulle metriche native della durata del tempo di conversazione

In questo articolo, scoprirai ulteriori informazioni su alcune delle metriche integrate in Zendesk Talk che ti a...

Data ultima modifica: 26 nov 2024

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Uso di SQL per filtrare i report

Qual è il mio piano? Nota: Queste informazioni sono destinate solo agli utenti che hanno dimestichezza con SQL (S...

Data ultima modifica: 25 giu 2024

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Metriche e attributi per Zendesk Support

Quale piano sto usando? Nota: per usare queste metriche e questi attributi nei report personalizzati, è necessa...

Data ultima modifica: 24 gen 2025

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Metriche e attributi per Zendesk Guide

Quale piano sto usando? Nota: per usare queste metriche e questi attributi nei report personalizzati, è necessa...

Data ultima modifica: 05 dic 2024

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Metriche e attributi per le chat

Quale piano sto usando? Nota: per usare queste metriche e questi attributi nei report personalizzati, è necessa...

Data ultima modifica: 18 feb 2025

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Metriche e attributi per la messaggistica Zendesk

Quale piano sto usando? Nota: per usare queste metriche e questi attributi nei report personalizzati, è necess...

Data ultima modifica: 18 feb 2025

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Metriche e attributi per Answer Bot di Zendesk

Qual è il mio piano? Per usare queste metriche e attributi nei report personalizzati, è necessario un piano Ze...

Data ultima modifica: 04 feb 2025

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Metriche e attributi per Zendesk Talk

Quale piano sto usando? Nota: per usare queste metriche e questi attributi nei report personalizzati, è necessa...

Data ultima modifica: 05 dic 2024

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Metriche e attributi per stato e attività agente

Per usare il dataset descritto in questo articolo, devi disporre dello Spazio di lavoro agente . Questo artic...

Data ultima modifica: 20 ago 2024

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Metriche e attributi per Zendesk AI

Per usare i dataset descritti in questo articolo, devi disporre del componente aggiuntivo AI avanzata . Not...

Data ultima modifica: 01 ott 2024

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Utilizzo di Creazione report (beta)

Nota: questo articolo descrive la versione beta dello strumento di creazione report di Explore. Per informazioni s...

Data ultima modifica: 21 giu 2024

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Creazione di report

Quale piano sto usando? Un report è una richiesta di informazioni ottenute dai dati Zendesk. Ad esempio, potresti...

Data ultima modifica: 11 ott 2024

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Uso di metriche e attributi nei report

Qual è il mio piano? Quando crei un report, devi aggiungere almeno una metrica e attributi facoltativi. Le metriche...

Data ultima modifica: 21 giu 2024

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Utilizzo dei report

Quale piano sto usando? In questo articolo imparerai come eseguire varie operazioni con i report Explore esistenti...

Data ultima modifica: 25 giu 2024

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Interazione con i report

Quale piano sto usando? Dopo aver creato un report, Explore include opzioni che ti aiutano ad analizzare più a fon...

Data ultima modifica: 21 giu 2024

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Clonazione di un report

Puoi clonare un report per crearne una copia. Puoi farlo se vuoi copiare un report in un dataset diverso o modifica...

Data ultima modifica: 21 giu 2024

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Creazione di report sui dati di utenti e organizzazioni con Explore

Quale piano sto usando? Explore, oltre a consentire di generare report su ticket, visualizzazioni delle pagine del...

Data ultima modifica: 21 giu 2024

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Analisi delle modifiche apportate ai ticket dagli agenti con Explore

Qual è il mio piano? Ai massimi livelli, un tocco agente è un'operazione eseguita dall'agente su un ticket. Ad ese...

Data ultima modifica: 21 giu 2024

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Report con tag

Quale piano sto usando? I tag sono parole o combinazioni di parole che puoi utilizzare per aggiungere del contesto...

Data ultima modifica: 21 giu 2024

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Report con campi personalizzati

Quale piano sto usando? Puoi aggiungere campi personalizzati ai ticket Zendesk Support per raccogliere informazio...

Data ultima modifica: 31 ott 2024

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Informazioni sui canali ticket in Explore

Quale piano sto usando? Con Explore, ti consigliamo di creare report basati sul canale da cui è stato creato il t...

Data ultima modifica: 30 set 2024

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Informazioni sulle metriche di durata native di Support

Quale piano sto usando? In questo articolo, scoprirai ulteriori informazioni su alcune delle metriche integrate ...

Data ultima modifica: 21 giu 2024

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Uso degli aggregatori media o mediana

Qual è il mio piano? A volte può risultare difficile stabilire quale aggregatore usare, soprattutto riguardo a media...

Data ultima modifica: 21 giu 2024

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Modifica di date e intervalli di date

Qual è il mio piano? Puoi usare gli attributi della data per limitare i risultati del report a un intervallo di dat...

Data ultima modifica: 21 giu 2024

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Scelta degli aggregatori di metriche

Qual è il mio piano? Gli aggregatori di metriche definiscono il modo in cui vengono calcolati i dati sottoposti a q...

Data ultima modifica: 21 giu 2024

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Impostazione degli aggregatori predefiniti e visibili di una metrica

Qual è il mio piano? Quando crei una metrica calcolata personalizzata, Explore sceglie un aggregatore predefinito, ...

Data ultima modifica: 21 giu 2024

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