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Prassi ottimali e ricette per Chat


Set di istruzioni: Inoltro delle notifiche di messaggistica in ingresso solo al gruppo di agenti assegnato

Puoi usare una combinazione di Indirizzamento assegnato in Chat e un trigger per indirizzare le notifiche di messaggi...

Data ultima modifica: 12 dic 2023

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Set di istruzioni: Ritarda i messaggi proattivi per offrire ai clienti la possibilità di compilare il modulo preliminare alla chat

Problema: Se disponi di un trigger di chat proattivo che invia un messaggio ai clienti che visitano il tuo sito web, ...

Data ultima modifica: 02 lug 2024

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Set di istruzioni: Invia ai visitatori messaggi di chat diversi in base alla loro posizione (paese o città)

I visitatori del mio sito web arrivano da molti Paesi e città e forniamo prodotti o servizi diversi in località diver...

Data ultima modifica: 09 apr 2024

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Set di istruzioni: Identifica e monitora la pagina web in cui si trovava il cliente quando ha iniziato una chat

In questa ricetta imparerai come aggiungere un tag a tutte le chat che un cliente ha iniziato su un determinato URL o...

Data ultima modifica: 21 ago 2024

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Set di istruzioni: Crea trigger di Chat proattivi per consentire ai clienti di inserire informazioni personali

Una chat avviata dall’utente acquisisce informazioni personali sul cliente tramite il modulo preliminare alla chat. ...

Data ultima modifica: 12 dic 2023

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Set di istruzioni: Risposta automatica a un cliente che richiede una chat quando la coda è lunga

Quando un cliente richiede una chat, questo trigger di chat invia immediatamente il tuo messaggio al cliente. Puoi fa...

Data ultima modifica: 21 ago 2024

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Set di istruzioni: Assegna tag alle chat offline per mostrare la pagina web da cui sono state inviate

Usa questo trigger per aggiungere tag ai messaggi lasciati dai clienti tramite il modulo offline in base all’URL in ...

Data ultima modifica: 21 ago 2024

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Set di istruzioni: Identificazione dei motori di ricerca dei visitatori

Quale piano sto usando? Questa ricetta trigger spiega come identificare i visitatori indirizzati dai motori di ricerc...

Data ultima modifica: 25 giu 2024

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Set di istruzioni: Indirizza una chat a un reparto in base all’URL del sito web

Usa questa ricetta per creare un trigger di chat che si attiva in base alla pagina in cui si trova il visitatore quan...

Data ultima modifica: 21 ago 2024

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Set di istruzioni: Trigger di chat per notificare la fine dell’orario di attività

Poiché non è possibile usare i trigger di Chat ogni volta che un account è offline, questa soluzione offre una soluzi...

Data ultima modifica: 21 ago 2024

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Set di istruzioni: Aggiungi un tag alle chat in base al reparto a cui è stato assegnato

Usa questa ricetta per creare un trigger di chat che aggiunga un tag quando una chat è connessa a un reparto. Ad ese...

Data ultima modifica: 21 ago 2024

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Ricetta: indirizza i ticket di chat a un gruppo in base ai tag

Usa questa ricetta per creare un trigger che indirizza i ticket di chat a un gruppo in base a un tag aggiunto dalla c...

Data ultima modifica: 21 gen 2025

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Set di istruzioni: Indirizza una chat a un reparto in base al Paese da cui il visitatore sta chattando

Usa questa ricetta per indirizzare tutte le chat dai visitatori di un determinato Paese a un determinato agente o rep...

Data ultima modifica: 17 dic 2024

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Set di istruzioni: Invia messaggi ai clienti in coda

Questa ricetta trigger di chat può essere usata per inviare messaggi proattivi ai clienti che hanno richiesto una cha...

Data ultima modifica: 21 ago 2024

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Set di istruzioni: Aggiornamento delle scorciatoie di Chat per ottimizzarle

Se hai creato scorciatoie di Chat prima del 1 agosto 2018, ti consigliamo di aggiornarle per sfruttare i nuovi migli...

Data ultima modifica: 12 dic 2023

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Prassi ottimali per il galateo della chat

La comunicazione tramite chat può essere diversa dall’interazione con un cliente di persona, al telefono o via email...

Data ultima modifica: 12 dic 2023

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