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Ricette di Explore


Ricetta di Explore: Confronto tra le previsioni dello scopo del triage intelligente e un campo informativo personalizzato

Quale piano sto usando? Per creare il report descritto in questo articolo, devi disporre del componente aggiunti...

Data ultima modifica: 25 giu 2024

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Ricetta di Explore: Ticket di messaggistica per canale

Qual è il mio piano? In questa ricetta imparerai come creare un report per i ticket di messaggistica in base al cana...

Data ultima modifica: 21 giu 2024

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Istruzione di Explore: Chiamate terminate durante il messaggio di segreteria iniziale di Talk

Quale piano sto usando? Questa istruzione spiega come creare un report che mostra il numero di chiamate terminate du...

Data ultima modifica: 21 giu 2024

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Ricetta di Explore: Viste per categorie del Centro assistenza

Qual è il mio piano? In questa ricetta Explore imparerai come generare rapporti sul numero totale di visualizzazion...

Data ultima modifica: 21 giu 2024

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Ricetta di Explore: Creazione di metriche SLA alternative

Qual è il mio piano? In alcuni rari casi gli SLA contengono dati di metrica accurati ma vengono salvati con uno st...

Data ultima modifica: 21 giu 2024

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Ricetta di Explore: Numero medio di ticket per organizzazione

Quale piano sto usando? In questa ricetta Explore imparerai come creare un report che mostra il numero medio di tic...

Data ultima modifica: 06 nov 2024

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Ricetta di Explore: Generazione di report sui campi ticket personalizzati

Quale piano sto usando? Puoi usare Explore per creare una panoramica dei ticket in base a campi ticket specifici. Q...

Data ultima modifica: 06 nov 2024

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Ricetta di Explore: Creazione di KPI per i ticket in base allo stato

Quale piano sto usando? In questa istruzione di Explore scoprirai come creare KPI che mostrano il numero di ticket ...

Data ultima modifica: 21 giu 2024

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Ricetta di Explore: Monitoraggio delle modifiche nei dati di ricerca in base alle query di ricerca

Qual è il mio piano? Questa ricetta spiega come creare una guida visiva sui cambiamenti che si verificano nelle ric...

Data ultima modifica: 21 giu 2024

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Ricetta di Explore: Modifiche del triage intelligente in base allo scopo

Quale piano sto usando? Per creare il report descritto in questo articolo, devi disporre del componente aggiunti...

Data ultima modifica: 25 giu 2024

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Ricetta di Explore: Previsioni e affidabilità del triage intelligente

Quale piano sto usando? Per creare il report descritto in questo articolo, devi disporre del componente aggiunti...

Data ultima modifica: 25 giu 2024

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Ricetta di Explore: Utenti finali che hanno effettuato l’accesso negli ultimi 30 giorni

Qual è il mio piano? Questo report fornisce un metodo rapido per visualizzare la data/ora dell’ultimo accesso degli...

Data ultima modifica: 21 giu 2024

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Ricetta di Explore: Controllo delle attività di interazione degli agenti in una chat

Qual è il mio piano? In questa ricetta imparerai come controllare le interazioni degli agenti in una chat. Questo può...

Data ultima modifica: 21 giu 2024

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Ricetta di Explore: Report sulle eliminazioni dei ticket

In questa ricetta imparerai come generare rapporti sugli eventi di eliminazione dei ticket, che possono essere usati ...

Data ultima modifica: 23 gen 2023

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Ricetta di Explore: Conteggio degli agenti che usano la sezione Knowledge

Qual è il mio piano? In questa ricetta Explore imparerai come calcolare il numero di agenti che usano la sezione Kn...

Data ultima modifica: 21 giu 2024

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Ricetta di Explore: Report sui ticket Jira

Qual è il mio piano? In questa ricetta imparerai come generare report sui ticket collegati a un problema Jira. Come...

Data ultima modifica: 21 giu 2024

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Ricetta di Explore: Generazione di report sui ticket con tag simili

Quale piano sto usando? In questa ricetta imparerai come generare report sui ticket con tag simili che includono un...

Data ultima modifica: 21 giu 2024

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Ricetta di Explore: Ricerca di articoli senza viste

Qual è il mio piano? In questa ricetta di Explore imparerai come identificare gli articoli del centro assistenza ch...

Data ultima modifica: 21 giu 2024

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Ricetta di Explore: Generazione di report sui ticket con un commento interno prima del commento pubblico

Qual è il mio piano? In questa ricetta Explore imparerai come usare il dataset degli aggiornamenti dei ticket per g...

Data ultima modifica: 21 giu 2024

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Ricetta di Explore: Measuring call acceptance data for agents

Qual è il mio piano? In questa ricetta imparerai come generare report sui dati di accettazione delle chiamate (chiam...

Data ultima modifica: 21 giu 2024

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Procedura di Explore: Creazione di report sul domande più ricercate e clic per data

Quale piano sto usando? In questa procedura imparerai come generare report sulle query cercate più di frequente, sul...

Data ultima modifica: 28 ott 2024

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Ricetta di Explore: Report sulle lingue per gli articoli e le traduzioni

Quale piano sto usando? In questa ricetta imparerai come generare report sulle lingue per gli articoli e le traduzio...

Data ultima modifica: 21 giu 2024

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Ricetta di Explore: Misurazione del numero di ticket risolti senza assistenza

Zendesk ha cambiato il nome delle funzionalità dei bot. Answer Bot ora è bot Zendesk. Creazione workflow corrispond...

Data ultima modifica: 25 giu 2024

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Ricetta di Explore: Controllo di una serie casuale di ticket

Quale piano sto usando? Explore è progettato per suddividere i dati in base a categorie e campi, ma a volte è necess...

Data ultima modifica: 06 nov 2024

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Ricetta di Explore: Visualizzazioni degli articoli del centro assistenza entro 30 giorni dalla creazione

Qual è il mio piano? In questa ricetta Explore imparerai come creare diversi report sulle visualizzazioni degli arti...

Data ultima modifica: 01 gen 2025

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Ricetta di Explore: Recording the time when a checkbox was checked

Qual è il mio piano? In questa ricetta Explore imparerai come creare un report che cattura il momento in cui una cas...

Data ultima modifica: 21 giu 2024

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Ricetta di Explore: Report sui ticket ricevuti a ciascun indirizzo email di assistenza

Quale piano sto usando? In questa ricetta imparerai come creare un report che mostri il numero di ticket nel tuo ac...

Data ultima modifica: 25 giu 2024

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Ricetta di Explore: Time over time percentage change for a custom dropdown ticket field

Qual è il mio piano? Gli amministratori usano comunemente campi personalizzati per raccogliere informazioni che Zend...

Data ultima modifica: 21 giu 2024

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Ricetta di Explore: Calculate the percentage of inbound abandoned calls within a time frame

Qual è il mio piano? In questa ricetta imparerai come creare un report che mostra la percentuale di chiamate in ingr...

Data ultima modifica: 21 giu 2024

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Ricetta di Explore: Percentuale di chiamate con risposta in 30 o più secondi

Qual è il mio piano? In questa ricetta imparerai a creare un report che mostra il numero di chiamate a cui sono sta...

Data ultima modifica: 21 giu 2024

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