Ricetta di Explore: Principali ticket problema per incidenti non risolti

Data ultima modifica: 05 mar 2025

Ricetta di Explore: Utilizzo di un attributo settimanale da domenica a sabato

Data ultima modifica: 05 mar 2025

Ricetta di Explore: Days since an organization last submitted a ticket

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Ricetta di Explore: Taking dashboard filters and bookmarks to the next level

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Ricetta di Explore: Finding tickets with a specific word in the subject

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Ricetta di Explore: Creare una classifica degli agenti per i ticket risolti

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Ricetta di Explore: Reporting good and bad quality agent Talk calls this month

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Ricetta di Explore: Using bookmarks to filter live dashboards

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Ricetta di Explore: Display all customer satisfaction comments

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Ricetta di Explore: Tracking length of service of your agents

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App Cronometro - Metriche da misurare

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Procedura di Explore: Visualizzazione dei ticket che hanno ricevuto una risposta in fasce orarie differenti

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Istruzioni di Explore: Report sui ticket creati e risolti

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Ricetta di Explore: Ticket per ora di creazione

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Ricetta di Explore: Reporting on calls routed to external numbers

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Ricetta di Explore: Visualizzazione dei tag più comuni nei ticket

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Ricetta di Explore: Mappa termica del tempo di prima risposta

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Ricetta di Explore: Percentuale dei ticket creati per canale

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Ricetta di Explore: Analisi degli articoli suggeriti

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Ricetta di Explore: Due date performance report

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Ricetta di Explore: Calcolo del numero di incidenti per problema

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Ricetta di Explore: Chat volume year over year

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Istruzioni di Explore: Generazione rapporti sulla durata di campi

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Ricetta di Explore: Generazione di report su ticket interni

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Istruzione di Explore: Creazione di un timestamp per l’ultimo aggiornamento

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Ricetta di Explore: Reporting chat first reply time by brackets

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Ricetta di Explore: Average ticket resolution time without pending or on-hold time

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Ricetta di Explore: Confrontare il volume dei ticket di oggi e di ieri

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Ricetta di Explore: Declined and missed calls by ticket ID and agent leg

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Ricetta di Explore: Count of tickets solved by linked articles by month

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