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Ricette di Explore


Ricetta di Explore: Identify where chats originate with a table

Qual è il mio piano? Suite Professional, Enterprise o Enterprise Plus Support con Explore Professio...

Data ultima modifica: 05 mar 2025

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Ricetta di Explore: Converting between metrics and attributes

Qual è il mio piano? Suite Professional, Enterprise o Enterprise Plus Support con Explore Profession...

Data ultima modifica: 05 mar 2025

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Istruzione di Explore: Dettaglio delle chiamate ricevute per data, ora e mezz’ora

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Data ultima modifica: 05 mar 2025

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Ricetta di Explore: Report su richiamate riuscite e non riuscite

In questa ricetta Explore imparerai come creare un report che ti permetta di monitorare facilmente le richieste di...

Data ultima modifica: 05 mar 2025

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Ricetta di Explore: Reporting on calls received per Talk number

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Data ultima modifica: 05 mar 2025

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Ricetta di Explore: Solved ticket trends by assignee

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Data ultima modifica: 05 mar 2025

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Ricetta di Explore: Displaying users with no ticket requests

Questa ricetta Explore mostra come creare un report che mostri gli utenti che non hanno aperto ticket. Per ulterior...

Data ultima modifica: 05 mar 2025

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Ricetta di Explore: Interazione dei tuoi agenti con clienti e tra loro

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Ricetta di Explore: Determining satisfaction scores for your agents

In questa ricetta Explore imparerai come creare un report che aiuti a determinare le seguenti metriche di soddisfa...

Data ultima modifica: 05 mar 2025

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Ricetta di Explore: Come generare report sul tempo di prima risposta in Zendesk

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Ricetta di Explore: Creazione di gruppi avanzati

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Ricetta di Explore: unione attributi

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Ricetta di Explore: Percentage of chats answered within 30 seconds

In questa ricetta Explore imparerai come creare un report che riporti la percentuale di chat con un tempo di prima ...

Data ultima modifica: 05 mar 2025

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Ricetta di Explore: Ticket non risolti per gruppo

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Ricetta di Explore: Numero di ticket assegnati ogni giorno

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Istruzione di Explore: Week over week SLA percentage change

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Istruzione di Explore: Analyzing skills-based activity

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Ricetta di Explore: Getting resolution times (first reply, first resolution, and full resolution) based on tags

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Ricetta di Explore: Filtraggio per ticket di follow-up

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Ricetta di Explore: Percentage satisfaction score based on agent replies

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Ricetta di Explore: Working with stacked charts

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Ricetta di Explore: Backlog tickets by month

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Ricetta di Explore: Reporting on IVR destination group

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Ricetta di Explore: Combinare zero risposte agente in una fascia di risposta

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Procedura di Explore: Visualizzazione degli articoli più comunemente collegati usando Knowledge nei ticket

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Ricetta di Explore: Count of tickets for a custom ticket field value

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Ricetta di Explore: Analisi degli ultimi 100 ticket di articoli suggeriti

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Ricetta di Explore: Viewing Stella Connect Star Ratings as positive and negative CSAT scores

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Ricetta di Explore: Cambia il colore di % ticket risolti al primo contatto quando raggiunge un determinato valore

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Ricetta di Explore: Reporting on solved zero-touch tickets

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