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Come posso trovare le modifiche apportate a utenti specifici con il registro di verifica?
Perché l'utente ricevente non vede tutti i ticket CC dell'utente che esegue l'unione?
I miei agenti non vedono la pagina Clienti
Perché l'attributo aggiornato_at non restituisce il mio ultimo aggiornamento a un profilo utente Sell?
Come posso vedere chi ha creato gli utenti nel mio account?
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Come vengono assegnate le attività infragiornaliere agli agenti?
Posso pianificare il mio agente in modo che inizi a 15 o 45 minuti dopo l’ora?
Perché vedo linee fisse nella mia previsione nella vista annuale?
Perché vedo conteggi di equivalenti a tempo pieno (ETP) diversi in viste diverse della previsione?
Posso estrarre dati da Previsione?
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Perché lo stato delle mie attività WFM è stato impostato automaticamente su Offline?
Come posso usare WFM quando i miei agenti gestiscono le richieste in più canali, gruppi e team?
Come eliminare un utente nell’account Zendesk WFM?
Perché alcune voci di attività degli agenti sono visualizzate in nero?
Posso avere un’opzione di prezzo per il pool?
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Dove posso trovare i ticket che sono stati rimossi o sostituiti dalle assegnazioni in Zendesk QA?
È importante chi scelgo come recensore nelle calibrazioni in Zendesk QA?
La modifica del nome del mio profilo in Support aggiorna il mio nome nel Zendesk QA?
Come posso cercare ticket specifici nel Zendesk QA?
Posso cambiare un compito in Zendesk QA senza reimpostare il ciclo?
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