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Come ottenere aiuto per Text con gli SMS

Articoli che aiutano a usare e gestire Text. I contenuti includono articoli sull'uso di numeri per Talk e Text, problemi di invio di SMS, problemi con le risposte, file supportati e altro.


Perché negli SMS inviati ai clienti appaiono delle linee tratteggiate?

Domanda Qual è la causa delle linee tratteggiate negli SMS? Risposta Gli SMS in uscita mostrano linee tratteggiate q...

Data ultima modifica: 21 ago 2024

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Errore: Numero verde non verificato

Sintomi del problema Non posso inviare SMS. Viene visualizzato l’errore 300032 relativo a un numero verde non verific...

Data ultima modifica: 27 feb 2024

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Quali sono i diversi meccanismi per l’attivazione degli SMS?

Domanda Quali sono i diversi meccanismi per l’attivazione degli SMS? Risposta Quando invii un numero per la verifica,...

Data ultima modifica: 10 set 2024

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Zendesk Text supporta i numeri in hosting?

Domanda Il mio team vorrebbe ospitare la funzionalità SMS in Zendesk mantenendo la funzionalità vocale con l'operator...

Data ultima modifica: 23 gen 2023

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Quali tipi di file riconosce Zendesk Talk nei messaggi MMS?

Domanda Quali tipi di file supporta Zendesk Talk nei messaggi MMS? Risposta Il provider Talk, Twilio, accetta e trasf...

Data ultima modifica: 23 gen 2023

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Parole chiave per negare il consenso a Zendesk Text

Importante: L'utente è responsabile dell'uso delle funzioni di chiamatae SMS in Zendesk Talk nel rispetto di tutte l...

Data ultima modifica: 23 gen 2023

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Come aggiungo Text al mio numero Talk?

Domanda Voglio aggiungere Text al mio numero Zendesk Talk. Come posso abilitare questa funzione? Risposta Se questa l...

Data ultima modifica: 23 gen 2023

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Posso usare un numero 1-800 come riga di testo in Zendesk Talk?

Domanda Posso usare un numero verde 1-800 o verde USA come linea Text in Zendesk Talk? Risposta Sì, puoi usare un num...

Data ultima modifica: 18 apr 2023

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Perché i miei SMS non vengono inviati?

Domanda Scenario A Quando invio un SMS in uscita, ricevo uno dei messaggi di errore seguenti. Impossibile consegnare...

Data ultima modifica: 22 ott 2024

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Workflow: Come posso inviare un SMS ai clienti su un ticket originato da un canale non SMS

Per i ticket il cui canale di origine non è un SMS, ad esempio un messaggio di posta vocale o una telefonata, Zendesk...

Data ultima modifica: 01 gen 2025

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Non riesco a ricevere messaggi di verifica dell'autenticazione a 2 fattori tramite Text

Problema Zendesk Text non riceve messaggi di verifica per l'autenticazione a 2 fattori (2FA) o l'autenticazione a più...

Data ultima modifica: 23 gen 2023

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Come posso rimuovere la firma dell'agente dagli SMS proattivi in uscita?

Domanda Come posso rimuovere la firma dell'agente dagli SMS proattivi in uscita? Risposta Questa soluzione usa un’app...

Data ultima modifica: 16 lug 2024

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Posso usare Zendesk per inviare SMS in blocco?

Domanda Posso usare Zendesk per inviare SMS in blocco ai miei clienti? Risposta Sì, puoi contattare gli utenti finali...

Data ultima modifica: 16 lug 2024

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Workflow: Impedisce l’invio di notifiche email nei ticket SMS

Per impostazione predefinita, l’utente riceve sia un SMS che una notifica email con ogni nuova risposta da un agente....

Data ultima modifica: 24 dic 2024

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Posso inviare un SMS tramite l'API?

Domanda È possibile inviare un SMS tramite API? Risposta No, non è possibile inviare SMS tramite l'API. Come soluzion...

Data ultima modifica: 23 gen 2023

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