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Aiutosu bot e automazione

Articoli sulla gestione e l'utilizzo di Answer Bot, domande generali sulle funzionalità di Answer Bot e problemi più comuni che si presentano durante l'uso del bot.


Perché non riesco a vedere l'intera conversazione del bot all'inizio di un ticket di messaggistica?

Domanda Quando arriva un nuovo ticket di messaggistica, la cronologia delle conversazioni del bot non include tutti i...

Data ultima modifica: 26 mar 2024

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Come posso usare Creazione bot per acquisire dati in un bot conversazionale?

Domanda Voglio raccogliere le informazioni dall’interazione bot di un utente e salvarle nel ticket. In che modo il bo...

Data ultima modifica: 02 lug 2024

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Workflow: Come creare una condizione in Creazione bot per verificare quando non sono disponibili agenti

In questo workflow imparerai come creare un flusso condizionale basato sulla disponibilità degli agenti per verificar...

Data ultima modifica: 31 dic 2024

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Posso avere un widget solo bot?

Domanda Voglio che i miei clienti interagiscano solo con la risposta automatica. Posso usare Zendesk Chat senza che i...

Data ultima modifica: 31 dic 2024

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Perché le immagini sono interrotte in un articolo suggerito dal bot?

Domanda Perché le immagini sono interrotte in un articolo suggerito dal bot? Risposta Se un articolo è soggetto a lim...

Data ultima modifica: 20 giu 2023

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Quale utente viene assegnato al ticket quando il ticket viene risolto tramite risposte automatiche?

Domanda Quando le risposte automatiche risolvono un ticket, quale dei miei agenti viene assegnato a esso? Risposta L...

Data ultima modifica: 16 mag 2023

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Le risposte automatiche possono suggerire post della community?

Domanda Le risposte automatiche possono fornire suggerimenti dai post della community? Risposta No. I bot Zendesk pos...

Data ultima modifica: 16 mag 2023

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Che cosa accade allo scadere del periodo di prova di Answer Bot?

Domanda Che cosa accade allo scadere del periodo di prova di Answer Bot? Dovrò aggiornare i trigger di Answer Bot? Se...

Data ultima modifica: 23 gen 2023

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Quando devo usare Creazione bot e i trigger di Support nella messaggistica?

Domanda Come interagiscono i trigger Creazione bot e Support ? Quando dovrei usare Creazione bot nella messaggistica?...

Data ultima modifica: 04 feb 2025

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Come posso cambiare il nome del mio bot conversazionale nel widget di messaggistica?

Domanda Come posso cambiare il nome del mio bot nel widget di messaggistica? Risposta Segui i passaggi seguenti per ...

Data ultima modifica: 31 dic 2024

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Perché tutti i miei campi personalizzati non vengono visualizzati come opzioni in Creazione bot?

Domanda Voglio aggiungere campi personalizzati al passaggio Trasferisci tramite Creazione bot. Perché tutti i campi p...

Data ultima modifica: 27 ago 2024

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Posso aggiungere un campo numerico usando Creazione bot?

Domanda Posso aggiungere un campo numerico o un campo di espressione regolare (regex) usando lo strumento di creazion...

Data ultima modifica: 13 giu 2023

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