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Gestione delle conversazioni unificate nello spazio di lavoro agente Zendesk

Quale piano sto usando? Per aiutarti a gestire le conversazioni unificate nello spazio di lavoro agente Zendesk,...

Data ultima modifica: 15 ott 2024

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Utilizzo di Apple Messages for Business nello Spazio di lavoro agente

Nello Spazio di lavoro agente, gli agenti possono conversare con i clienti che entrano tramite il canale Apple Mess...

Data ultima modifica: 28 gen 2025

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Impostazione dello stato per la messaggistica e la chat

Suggerimento: Se il tuo amministratore ha attivato l'indirizzamento omnicanale per il tuo account, questo menu d...

Data ultima modifica: 26 mar 2024

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Accettazione automatica delle chat e delle conversazioni di messaggistica nello spazio di lavoro agente

Quando l’amministratore attiva la funzionalità di accettazione automatica, i pulsanti Conversazione e Accetta non v...

Data ultima modifica: 25 giu 2024

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Uso dei contenuti centro assistenza nei ticket senza uscire dallo Spazio di lavoro agente

Qual è il mio piano? Suite Growth, Professional, Enterprise o Enterprise Plus Support con Tutti i ...

Data ultima modifica: 06 mar 2025

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Traduzione di conversazioni attive nello spazio di lavoro agente Zendesk

Gli agenti possono comunicare con gli utenti finali e, anche se usano lingue diverse, usando la traduzione automat...

Data ultima modifica: 25 giu 2024

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Collegamento, citazione e blocco dei contenuti centro assistenza nei ticket su cui stai lavorando

Qual è il mio piano? Suite Growth, Professional, Enterprise o Enterprise Plus Support con Tutti i p...

Data ultima modifica: 06 mar 2025

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Ricezione e invio di messaggi nello spazio di lavoro agente Zendesk

Quale piano sto usando? Nota: per usare questa funzione è necessario che siano abilitati lo spazio di lavoro agen...

Data ultima modifica: 25 giu 2024

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Ricevere ed effettuare chiamate nello spazio di lavoro agente Zendesk

Quale piano sto usando? Questo articolo descrive alcune delle principali funzioni di Talk che puoi usare nello s...

Data ultima modifica: 06 ago 2024

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Uso dell’elenco delle notifiche per gestire le conversazioni

Quale piano sto usando? Questo articolo descrive come usare l’elenco delle notifiche per gestire le conversazioni ...

Data ultima modifica: 25 giu 2024

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Uso delle schede dei ticket per gestire le conversazioni

Qual è il mio piano? Questo articolo descrive come usare le schede per gestire le conversazioni nelle interfacce ...

Data ultima modifica: 10 dic 2024

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Impostazione dello stato agente per Support, Messaggistica e Talk con indirizzamento omnicanale

Quale piano sto usando? Suggerimento: Se non usi l’indirizzamento omnicanale, consulta Impostazione dello stato...

Data ultima modifica: 03 set 2024

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Utilizzo di utenti finali autenticati nello spazio di lavoro agente Zendesk

Quale piano sto usando? Se abilitata da un amministratore Zendesk, gli agenti possono lavorare con i visitatori Ch...

Data ultima modifica: 25 giu 2024

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Segnalazione di articoli per gli aggiornamenti mentre si lavora sui ticket

Qual è il mio piano? Suite Growth, Professional, Enterprise o Enterprise Plus Support con Tutti i ...

Data ultima modifica: 06 mar 2025

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Creazione e richiesta di articoli mentre si lavora sui ticket

Qual è il mio piano? Suite Growth, Professional, Enterprise o Enterprise Plus Support con Tutti i ...

Data ultima modifica: 06 mar 2025

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Ricerca di contenuti centro assistenza pertinenti ai ticket dallo Spazio di lavoro agente

Qual è il mio piano? Suite Growth, Professional, Enterprise o Enterprise Plus Support con Tutti i ...

Data ultima modifica: 06 mar 2025

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Visualizzazione dei profili utente dal Centro assistenza

Quando i profili sono abilitati nel Centro assistenza, gli utenti possono fare clic su qualsiasi nome utente in un ...

Data ultima modifica: 23 gen 2023

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Visualizzazione di un Centro assistenza per uno dei tuoi brand

Quale piano sto usando? Se disponi di Centri assistenza per più brand, puoi passare facilmente da un Centro assis...

Data ultima modifica: 20 ago 2024

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Visualizzazione delle attività del Centro assistenza per articoli, post e commenti nel profilo Support

Qual è il mio piano? Suite Tutti i piani Support Tutti i piani Support con Tutti i piani ...

Data ultima modifica: 06 mar 2025

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Configurazione del tuo browser o telefono per le chiamate

Qual è il mio piano? Suite Tutti i piani Support con Tutti i piani Talk Con Zendesk Talk pu...