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Campi viste, stato e ticket
Domande sui campi predefiniti e personalizzati del sistema di ticketing. Contenuti su moduli ticket e impostazioni ad essi correlate, campi ticket, utenti e organizzazioni. Articoli sulle richieste di creazione di viste specifiche, problemi e impostazioni delle viste. Contenuti sullo stato dei ticket, problemi relativi all'uso del pulsante Invia come e comportamenti imprevisti riguardanti lo stato dei ticket.
Come si fa ad aggiungere ulteriori opzioni per i tipi di ticket?
Data ultima modifica: 31 ott 2023
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Perché alcuni dei miei agenti non possono modificare i campi utente e organizzazione?
Data ultima modifica: 05 mar 2024
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Workflow: Notifica il cliente quando un ticket viene risolto
Data ultima modifica: 09 dic 2024
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Perché nella vista non compare l'anno?
Data ultima modifica: 23 gen 2023
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Non riesco a eliminare un campo ticket
Data ultima modifica: 23 gen 2024
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Posso modificare il campo della priorità?
Data ultima modifica: 23 gen 2023
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Posso impostare lo stato di un ticket su Nuovo?
Data ultima modifica: 23 gen 2023
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Perché lo stato del mio ticket cambia per aprirsi automaticamente?
Data ultima modifica: 16 lug 2024
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Data ultima modifica: 23 gen 2023
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Workflow: Come risolvere automaticamente un ticket dopo un certo periodo di tempo
Data ultima modifica: 09 dic 2024
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Posso creare un'opzione per i campi di testo in formato libero in un elenco a discesa?
Data ultima modifica: 23 gen 2023
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Workflow: Come chiudere manualmente un ticket
Data ultima modifica: 09 dic 2024
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Perché i miei nuovi ticket vengono creati nello stato Aperto?
Data ultima modifica: 10 dic 2024
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Le Viste possono essere aggiornate automaticamente?
Data ultima modifica: 10 set 2024
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Perché i ticket non sono presenti nelle mie viste?
Data ultima modifica: 23 gen 2023
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Perché devo assegnare tag ai campi ticket a discesa?
Data ultima modifica: 23 gen 2023
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Come posso reimpostare i valori dei campi a discesa per i ticket di follow-up?
Data ultima modifica: 03 dic 2024
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Qual è la differenza tra ticket risolto e ticket chiuso?
Data ultima modifica: 10 ott 2024
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