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Personalizzazione dei ticket


Informazioni sugli stati dei ticket dei moduli

Quale piano sto usando? Anteprima: Centro amministrativo > Oggetti e regole > Ticket > Stati dei ticket Zendes...

Data ultima modifica: 26 nov 2024

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Creazione di molteplici moduli ticket

Quale piano sto usando? Anteprima: Centro amministrativo > Oggetti e regole > Ticket > Moduli Gli amministrato...

Data ultima modifica: 19 nov 2024

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Attivazione di stati dei ticket personalizzati.

Quale piano sto usando? Anteprima: Centro amministrativo > Oggetti e regole > Ticket > Stati dei ticket Nota:...

Data ultima modifica: 26 nov 2024

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Visualizzazione dei campi ticket

Quale piano sto usando? Puoi visualizzare tutti i campi ticket standard e personalizzati nella pagina Campi del Cen...

Data ultima modifica: 09 lug 2024

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Informazioni sui tipi di campi personalizzati

Quale piano sto usando? Puoi aggiungere campi personalizzati per ticket, utenti e organizzazioni. Per informazion...

Data ultima modifica: 19 nov 2024

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Modifica e gestione dei moduli ticket

Anteprima: Centro amministrativo > Oggetti e regole > Ticket > Moduli A seconda del tipo di piano, potresti av...

Data ultima modifica: 03 set 2024

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Uso di campi personalizzati

Quale piano sto usando? I campi personalizzati consentono di memorizzare ulteriori informazioni su ticket, organiz...

Data ultima modifica: 22 ott 2024

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Aggiunta di campi ticket personalizzati a ticket e moduli

Quale piano sto usando? Anteprima: Centro amministrativo > Oggetti e regole > Ticket > Campi Puoi aggiungere num...

Data ultima modifica: 30 set 2024

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Modifica e gestione dei campi ticket

Quale piano sto usando? Anteprima: Centro amministrativo > Oggetti e regole > Ticket > Campi Puoi modificare...

Data ultima modifica: 17 set 2024

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Tag e campi ticket

Come avrai notato, i campi a discesa e le caselle di spunta hanno dei tag associati alle opzioni. Sapere come inter...

Data ultima modifica: 23 gen 2023

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Informazioni sui campi ticket personalizzati nelle regole aziendali e nelle viste

Quale piano sto usando? Quando aggiungi campi ticket personalizzati, puoi usarli in trigger, automazioni e viste....

Data ultima modifica: 22 ott 2024

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Uso dei campi ticket personalizzati nelle regole aziendali e nelle viste

Quale piano sto usando? I campi ticket personalizzati, sebbene estremamente utili, non sono ugualmente disponibil...

Data ultima modifica: 12 nov 2024

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Informazioni su come la creazione, la disattivazione o l’eliminazione dei campi ticket influiscono sui ticket

Quando si usano campi ticket personalizzati, sono disponibili diverse azioni. Ognuna di queste azioni influisce in...

Data ultima modifica: 03 set 2024

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Importazione ed esportazione di campi e valori personalizzati

Quale piano sto usando? Quando crei un nuovo campo a discesa o a selezione multipla per ticket, utenti, organizza...

Data ultima modifica: 16 lug 2024

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Creazione di stati dei ticket personalizzati

Quale piano sto usando? Anteprima: Centro amministrativo > Oggetti e regole > Ticket > Stati dei ticket Quando...

Data ultima modifica: 10 dic 2024

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Visualizzazione degli stati dei ticket

Quale piano sto usando? Anteprima: Centro amministrativo > Oggetti e regole > Ticket > Stati dei ticket La pa...

Data ultima modifica: 22 ott 2024

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Aggiunta di una firma agente alle notifiche email di ticket

Qual è il mio piano? Puoi specificare una firma agente in tutti i commenti di ticket pubblici e nei messaggi in u...

Data ultima modifica: 31 gen 2025

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Gestione degli stati dei ticket

Qual è il mio piano? Anteprima: Centro amministrativo > Oggetti e regole > Ticket > Stati ticket Quando attivi...

Data ultima modifica: 14 gen 2025

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Risorse per l’uso di layout personalizzati

Quale piano sto usando? Anteprima: Centro amministrativo > Spazi di lavoro > Strumenti agente > Layout Passa a...

Data ultima modifica: 09 lug 2024

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Informazioni sui layout personalizzati con Creazione layout

Quale piano sto usando? I piani Enterprise possono avere più layout attivi contemporaneamente per diversi tipi...

Data ultima modifica: 17 lug 2024

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Creazione di layout personalizzati per migliorare il workflow degli agenti

Quale piano sto usando? Anteprima: Centro amministrativo > Spazi di lavoro > Strumenti agente > Layout I pia...

Data ultima modifica: 15 ott 2024

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Visualizzazione e gestione di layout personalizzati

Quale piano sto usando? Anteprima: Centro amministrativo > Spazi di lavoro > Strumenti agente > Layout I pia...

Data ultima modifica: 09 lug 2024

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Gestione delle scorciatoie delle app condivise

Quale piano sto usando? Percorso rapido: Centro amministrativo > Spazi di lavoro > Strumenti agente > Layout Gli...

Data ultima modifica: 09 lug 2024

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Configurazione delle schede per visualizzare ulteriori informazioni nello spazio di lavoro agente

Quale piano sto usando? Anteprima: Centro amministrativo > Spazi di lavoro > Strumenti agente > Schede Le sche...

Data ultima modifica: 03 set 2024

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Comprensione e attivazione della traduzione delle conversazioni attive

Quale piano sto usando? Nota: Per usare questa funzione, è necessario attivare lo Spazio di lavoro agente Zendesk...

Data ultima modifica: 17 dic 2024

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Configurazione dell’ordine delle conversazioni e della posizione del riquadro di composizione nei ticket

Quale piano sto usando? Anteprima: Centro amministrativo > Spazi di lavoro > Strumenti agente > Layout I pian...

Data ultima modifica: 09 lug 2024

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Creazione di campi ticket condizionali

Quale piano sto usando? Anteprima: Centro amministrativo > Oggetti e regole > Ticket > Moduli Puoi creare campi ...

Data ultima modifica: 17 lug 2024

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I campi ticket condizionali sono obbligatori

Quale piano sto usando? Anteprima: Centro amministrativo > Oggetti e regole > Ticket > Moduli Questo articolo d...

Data ultima modifica: 09 lug 2024

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Prassi ottimali per la creazione spazi di lavoro contestuali

Qual è il mio piano? Anteprima: Centro amministrativo > Spazi di lavoro > Strumenti agente > Spazi di lavoro c...

Data ultima modifica: 11 feb 2025

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Gestione degli spazi di lavoro contestuali

Quale piano sto usando? Anteprima: Centro amministrativo > Spazi di lavoro > Strumenti agente > Spazi di lavoro ...

Data ultima modifica: 23 lug 2024

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