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Automazione dei ticket e collaborazione
Data ultima modifica: 25 giu 2024
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Personalizzazione Triage intelligente mediante la creazione di scopi personalizzati (EAP)
Data ultima modifica: 28 gen 2025
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Configurazione delle impostazioni dei ticket secondari delle conversazioni laterali
Data ultima modifica: 10 dic 2024
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Attivazione delle risposte rapide per lo spazio di lavoro agente
Data ultima modifica: 11 feb 2025
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Attivazione delle prime risposte suggerite
Data ultima modifica: 15 ott 2024
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attivazione del riepilogo dei ticket
Data ultima modifica: 19 nov 2024
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Attivazione di ticket simili (EAP)
Data ultima modifica: 14 gen 2025
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Migrazione alla nuova esperienza di copilota agente
Data ultima modifica: 15 ott 2024
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attivazione e configurazione dell’assistente automatico
Data ultima modifica: 24 dic 2024
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Creazione e gestione di azioni per l’assistenza automatica
Data ultima modifica: 15 ott 2024
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Analisi dell’attività di triage intelligente
Data ultima modifica: 01 ott 2024
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Creazione e gestione di procedure per l’assistente automatico
Data ultima modifica: 28 gen 2025
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Data ultima modifica: 03 dic 2024
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Informazioni sul copilota agenti
Data ultima modifica: 10 dic 2024
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Attivazione e configurazione di Intelligence nel pannello del contesto (legacy)
Data ultima modifica: 15 ott 2024
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Analisi dell’uso dell’intelligenza artificiale generativa da parte degli agenti
Data ultima modifica: 25 giu 2024
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attivazione del miglioramento della scrittura
Data ultima modifica: 19 nov 2024
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Rilevamento automatico delle informazioni univoche nei ticket (EAP)
Data ultima modifica: 11 feb 2025
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Rilevamento automatico di informazioni sensibili per il mascheramento testo.
Data ultima modifica: 11 feb 2025
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Uso del triage intelligente per identificare e intervenire in caso di escalation dei ticket
Data ultima modifica: 25 giu 2024
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Visualizzazione e gestione delle previsioni del triage intelligente
Data ultima modifica: 05 dic 2024
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Data ultima modifica: 25 giu 2024
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Dare un senso a previsioni di triage intelligente inaspettate
Data ultima modifica: 25 giu 2024
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Risorse del triage intelligente
Data ultima modifica: 15 ott 2024
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Configurazione di impostazioni e autorizzazioni per CC e follower
Data ultima modifica: 21 giu 2024
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Creazione di regole aziendali per CC e follower
Data ultima modifica: 03 set 2024
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Personalizzazione delle notifiche email predefinite per CC e follower
Data ultima modifica: 14 gen 2025
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Aggiornamento manuale delle regole aziendali per CC e follower
Data ultima modifica: 21 giu 2024
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Migrazione all’esperienza aggiornata per CC e follower
Data ultima modifica: 14 gen 2025
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Disattivazione di CC e follower
Data ultima modifica: 25 giu 2024
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