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Automazione dei ticket e collaborazione


Eliminazione delle notifiche email per i destinatari in CC

Qual è il mio piano? Anteprima: Centro amministrativo > Oggetti e regole > Ticket > Impostazioni Nel caso dei ...

Data ultima modifica: 14 gen 2025

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attivazione delle macro suggerite

Qual è il mio piano? Anteprima: Centro amministrativo > Spazi di lavoro > Strumenti agente > Macro Le macro su...

Data ultima modifica: 18 feb 2025

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Creazione di macro da suggerimenti di macro per gli amministratori

Quale piano sto usando? Per usare le funzioni descritte in questo articolo, devi disporre del componente aggiu...

Data ultima modifica: 16 lug 2024

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Attivazione e configurazione delle conversazioni laterali

Qual è il mio piano? Anteprima: Centro amministrativo > Spazi di lavoro > Strumenti agente > Conversazioni late...

Data ultima modifica: 04 feb 2025

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Abilitazione dei ticket secondari delle conversazioni laterali

Quale piano sto usando? Anteprima: Centro amministrativo > Spazi di lavoro > Strumenti agente > Conversazioni l...

Data ultima modifica: 23 lug 2024

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Risorse di conversazione laterale

Qual è il mio piano? Usa questi articoli per ulteriori informazioni sulle conversazioni laterali. Risorse amminis...

Data ultima modifica: 28 gen 2025

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Informazioni sui ticket di follow-up per le conversazioni laterali

Quale piano sto usando? Quando qualcuno risponde a una conversazione laterale che appartiene a un ticket chiuso o...

Data ultima modifica: 23 lug 2024

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Analisi dei risultati del triage intelligente e azioni da intraprendere

Quale piano sto usando? Per usare le funzionalità descritte in questo articolo, devi disporre del componente a...

Data ultima modifica: 15 ott 2024

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Casi d'uso e workflow del triage intelligente

Quale piano sto usando? Per usare le funzioni descritte in questo articolo, devi disporre del componente aggiun...

Data ultima modifica: 25 giu 2024

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Informazioni sul triage intelligente

Quale piano sto usando? Per usare le funzionalità descritte in questo articolo, devi disporre del componente a...

Data ultima modifica: 15 ott 2024

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Rilevamento automatico di scopo, lingua e sentiment dei clienti

Quale piano sto usando? Per usare le funzioni descritte in questo articolo, devi disporre del componente aggiu...

Data ultima modifica: 21 feb 2025

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Indirizzamento automatico dei ticket sottoposti a triage usando l’indirizzamento omnicanale

Quale piano sto usando? Per usare le funzioni descritte in questo articolo, devi disporre del componente aggiun...

Data ultima modifica: 25 giu 2024

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Creazione di viste per ticket valutati automaticamente

Quale piano sto usando? Per usare le funzioni descritte in questo articolo, devi disporre del componente aggiun...

Data ultima modifica: 25 giu 2024

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Scelta di un metodo di indirizzamento per i ticket valutati automaticamente

Quale piano sto usando? Per usare le funzioni descritte in questo articolo, devi disporre del componente aggiun...

Data ultima modifica: 25 giu 2024

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Disabilitazione dell’indirizzamento omnicanale

Quale piano sto usando? Anteprima: Centro amministrativo > Oggetti e regole > Indirizzamento omnicanale > Conf...

Data ultima modifica: 25 giu 2024

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Gestione delle regole di capacità degli agenti

Quale piano sto usando? Anteprima: Centro amministrativo > Oggetti e regole > Indirizzamento omnicanale > Rego...

Data ultima modifica: 25 giu 2024

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Visualizzazione degli agenti assegnati a una regola di capacità

Quale piano sto usando? Anteprima: Centro amministrativo > Oggetti e regole > Indirizzamento omnicanale > Regol...

Data ultima modifica: 21 giu 2024

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