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Automazione dei ticket e collaborazione
Eliminazione delle notifiche email per i destinatari in CC
Data ultima modifica: 14 gen 2025
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attivazione delle macro suggerite
Data ultima modifica: 18 feb 2025
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Creazione di macro da suggerimenti di macro per gli amministratori
Data ultima modifica: 16 lug 2024
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Attivazione e configurazione delle conversazioni laterali
Data ultima modifica: 04 feb 2025
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Abilitazione dei ticket secondari delle conversazioni laterali
Data ultima modifica: 23 lug 2024
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Risorse di conversazione laterale
Data ultima modifica: 28 gen 2025
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Informazioni sui ticket di follow-up per le conversazioni laterali
Data ultima modifica: 23 lug 2024
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Analisi dei risultati del triage intelligente e azioni da intraprendere
Data ultima modifica: 15 ott 2024
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Casi d'uso e workflow del triage intelligente
Data ultima modifica: 25 giu 2024
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Informazioni sul triage intelligente
Data ultima modifica: 15 ott 2024
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Rilevamento automatico di scopo, lingua e sentiment dei clienti
Data ultima modifica: 21 feb 2025
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Indirizzamento automatico dei ticket sottoposti a triage usando l’indirizzamento omnicanale
Data ultima modifica: 25 giu 2024
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Creazione di viste per ticket valutati automaticamente
Data ultima modifica: 25 giu 2024
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Scelta di un metodo di indirizzamento per i ticket valutati automaticamente
Data ultima modifica: 25 giu 2024
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Disabilitazione dell’indirizzamento omnicanale
Data ultima modifica: 25 giu 2024
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Gestione delle regole di capacità degli agenti
Data ultima modifica: 25 giu 2024
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Visualizzazione degli agenti assegnati a una regola di capacità
Data ultima modifica: 21 giu 2024
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