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Come ottenere assistenza con workforce management di Zendesk
Articoli che rispondono a domande generali su workforce management di Zendesk, inclusi prezzi e abbonamento, installazione, gestione dell’account, attività degli agenti e autorizzazioni.
Perché lo stato delle mie attività WFM è stato impostato automaticamente su Offline?
Data ultima modifica: 28 gen 2025
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Come posso usare WFM quando i miei agenti gestiscono le richieste in più canali, gruppi e team?
Data ultima modifica: 15 ott 2024
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Come eliminare un utente nell’account Zendesk WFM?
Data ultima modifica: 20 ago 2024
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Perché alcune voci di attività degli agenti sono visualizzate in nero?
Data ultima modifica: 12 nov 2024
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Posso avere un’opzione di prezzo per il pool?
Data ultima modifica: 12 dic 2023
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Posso passare da un abbonamento annuale a uno mensile?
Data ultima modifica: 16 apr 2024
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Devo acquistare licenze per gli utenti che necessitano solo dell’accesso ai report?
Data ultima modifica: 16 apr 2024
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Zendesk WFM addebita costi per tutti i miei utenti Zendesk?
Data ultima modifica: 16 apr 2024
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Data ultima modifica: 11 feb 2025
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Come posso cancellare il mio account di prova di Zendesk WFM?
Data ultima modifica: 16 apr 2024
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Come posso rinominare il mio dominio WFM Zendesk dopo averlo cambiato in Zendesk?
Data ultima modifica: 27 ago 2024
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Come posso monitorare il tempo di disponibilità degli agenti?
Data ultima modifica: 09 gen 2024
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In che modo Zendesk WFM tiene traccia delle attività degli agenti in Zendesk?
Data ultima modifica: 04 feb 2025
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Posso modificare le autorizzazioni di un agente che ha un ruolo assegnato?
Data ultima modifica: 16 apr 2024
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Posso usare Zendesk WFM con limitazioni IP e whitelist di URL?
Data ultima modifica: 16 apr 2024
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Posso creare codici AUX o stati AUX personalizzati?
Data ultima modifica: 16 apr 2024
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Posso usare i ruoli Zendesk e le limitazioni di gruppo in Zendesk WFM?
Data ultima modifica: 10 set 2024
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Come posso iniziare un periodo di prova Zendesk WFM ?
Data ultima modifica: 11 feb 2025
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Posso creare funzioni e autorizzazioni personalizzate per un solo agente?
Data ultima modifica: 16 apr 2024
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Posso cambiare la lingua in Zendesk WFM?
Data ultima modifica: 14 gen 2025
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