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Novità e aggiornamenti

Annuncio: rilevamento dei ticket simili migliorato grazie a scopi ed entità

Data ultima modifica: 28 feb 2025

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Annuncio Nozioni fondamentali su Zendesk: tutorial dal vivo

Data ultima modifica: 27 feb 2025

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Unisciti a noi per il prossimo evento della community sulla piattaforma Zendesk: Insight su interazione con i clienti e protezione dei dati il 6 marzo 2025 alle ore 11:00 CT

Data ultima modifica: 26 feb 2025

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Annuncio: rimozione dei moduli ticket eliminati

Data ultima modifica: 26 feb 2025

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Annuncio: nuove funzionalità di ricerca contenuto dinamico

Data ultima modifica: 26 feb 2025

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Approfondisci il riepilogo degli eventi della community di Zendesk voce

Data ultima modifica: 26 feb 2025

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LINK RAPIDI

Argomenti comuni

Guide basate sui ruoli

Risorse aggiuntive

Argomenti comuni

Per cominciare

Come posso valutare il periodo di prova di Zendesk Suite?Come posso iniziare rapidamente?Introduzione a Zendesk Suite

Prassi ottimali e istruzioni

Miglioramento della produttività del team Creazione di un workflow automatizzato per i ticket Opzioni di indirizzamento per ticket in ingresso Quali strumenti di generazione report posso usare? Come posso personalizzare i ticket?

Risoluzione dei problemi

Ho difficoltà ad accedere a Zendesk Come posso usare la funzione di ricerca in Support?Come faccio a reimpostare la password se non riesco a effettuare l’accesso?Perché viene visualizzato l'errore "Accesso negato"?Come posso testare le nuove modifiche se ho un account sandbox?

Guide basate sui ruoli

Guida per amministratori

Dove posso configurare il mio account?Chi è il proprietario dell’account?Informazioni sui ruoli relativi ai prodotti e sull'accesso dei membri del team Come posso aggiungere le licenze agente?Come posso gestire i pagamenti e la fatturazione dell'account?

Guida per agenti

Come usare lo Spazio di lavoro agente di Zendesk Come posso creare e lavorare con i ticket?Come faccio a sapere su cosa lavorare?Come si creano le risposte standard?Visualizzazione del contesto del cliente in un ticket

Guida per sviluppatori

Informazioni di riferimento sulle API Informazioni di base sulle API Domande frequenti sulle API Dove posso trovare la community di sviluppatori?

Risorse aggiuntive

Lavorare nel servizio clienti è difficile.
Zendesk semplifica le cose.

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