概要
2025年12月11日14時37分(UTC)から2025年12月15日16時40分(UTC)まで、管理センターのAPI使用状況ダッシュボードを使用しているお客様は、特定の期間のAPI使用状況データを表示できませんでした。
提供終了までのスケジュール
2025年12月11日15:41 UTC | 2025年12月11日07:41 PT
API使用状況ダッシュボードに影響する問題が確認され、ダッシュボードが期待どおりに更新されない。当社のエンジニアは、機能回復に積極的に取り組んでいます。ご不便をおかけして申し訳ございませんが、アップデートが順次実施される予定です。
2025年12月12日02:43 UTC | 2025年12月11日18:43 PT
API Usageダッシュボードをサポートする基盤となるサービスに影響するデータ取り込みの問題を特定しました。当社のチームは、ダッシュボード機能を復元するオプションに取り組んでいます。まだお知らせしたいことがあり次第、別のアップデートを提供します。
2025年12月12日14:24 UTC | 2025年12月12日06:24 PT
当社のエンジニアリング チームは、APIダッシュボードのデータ更新に影響する遅延に対する修正を導入しました。データ量が多いため、すべての情報が完全に更新されるまでに時間がかかる場合があります。迅速な解決に努めてまいりますので、何卒ご理解賜わりますようお願い申し上げます。また、最新情報が分かり次第、お知らせいたします。
2025年12月15日04:02 UTC | 2025年12月14日20:02 PT
APIダッシュボードのデータ更新に影響する遅延の解決に関する最新情報を提供します。当社のエンジニアリングチームは、この事象に対処するために必要な手順の調整と最終決定を積極的に行っています。データの大部分は最新ですが、一部のファイルはまだ再処理が必要です。ご不便をおかけした場合は誠に申し訳ございませんが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。
2025年12月15日17:09 UTC | 2025年12月15日09:09 PT
当社のエンジニアリング チームは、APIダッシュボードのデータ更新の問題を解決するために、不足しているデータのバックフィルを完了しました。2025年12月4日01:00 UTCから2025年12月5日08:00 UTCまでのデータは残念ながら失われ、取得できません。このプロセス中は、しばらくお待ちください。
根本原因の分析
事象は、計画的な寿命終了作業の一環として旧バージョンのデータプロセスを廃止する際に、API Usageダッシュボードが依存するデータフィードが意図せず停止したことが原因でした。従来のシステムの出力は、新しい分析プラットフォームで引き続きバックグラウンドで使用されており、変更中はその依存関係を認識できませんでした。
解決
この問題を解決するために、データフィードを復元し、不足している期間を埋め戻して、使用状況データがダッシュボードに再表示されるようにしました。ただし、ログシステムのデータ保持制限により、2025年12月4日01:00 UTCから2025年12月5日08:00 UTCの間のデータを再入力できませんでした。
是正項目
イベントルーティングサービスを復元する
API使用パイプラインの可観測性を向上
a. API Usageパイプラインに最新のデータの確認チェックを追加します。
b. データ品質システムを使用して鮮度チェックを有効にします。
アップグレードしたデータシステムを使用してAPI Usageデータセットを構築する
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