Zendeskは、2026年2月3日から12日までの間、ポッド25、30、18、15の一部のアカウントのパフォーマンスに影響する重要なメンテナンスを下記の時間帯に実施します。
影響を受ける製品：メッセージング & Sunshine Conversations
影響を受けるお客様：製品内メッセージで通知されたZendesk MessagingおよびSunshine Conversationsのお客様は、2時間のメンテナンス時間内に、20分間サービスが中断されます。
| 日付 | POD | 開始時間 | 終了時間 |
| 2026年2月3日 | 25 |
18:00 UTC / 10:00 PST |
20：00 UTC / 12:00 PST |
| 2026年2月4日 | 25 |
18:00 UTC / 10:00 PST |
20：00 UTC / 12:00 PST |
| 2026年2月5日 | 25 |
18:00 UTC / 10:00 PST |
20：00 UTC / 12:00 PST |
| 2026年2月10日 | 30 |
18:00 UTC / 10:00 PST |
20：00 UTC / 12:00 PST |
| 2026年2月11日 | 18 |
18:00 UTC / 10:00 PST |
20：00 UTC / 12:00 PST |
| 2026年2月12日 | 15 |
18:00 UTC / 10:00 PST |
20：00 UTC / 12:00 PST |
予想される動作：メンテナンス期間中は、メッセージングを使用しようとしている通知済みアカウントは、アカウントがロックされ、送信メッセージを送信できなくなり、代わりにHTTP 423応答を受け取ります。エンドユーザーがソーシャルメッセージングチャネル経由でこれらのアカウントに送信したメッセージは、アカウントのロックが解除されるまで保存され、バッファリングされます。
お客様は何をする必要がありますか?カスタマーが独自のクライアント側コンテンツセキュリティポリシーを有効にしている場合、インテグレーションの初期化と機能を継続するために、許可リストに*.zendesk.comを含める必要があります。また、api.smooch.ioの代わりにhttps://{subdomain}.zendsk.com/scを使用することをお勧めします。
理由:Zendeskメッセージングチームは、信頼性、パフォーマンス、およびデータの場所を向上させるために、お客様のアカウントをサポートアカウントと同じデータストアに置くよう推奨しています。
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