定期メンテナンス - 2026年2月26日～27日 | ポッド13、15、19、20、23、25、26、27、30

Zendeskは、2026年2月26日から2月27日まで、以下の時間帯に、複数のポッドでプロフィールとイベントAPIを使用しているお客様のパフォーマンスに影響を与える重要なメンテナンスを実行します。

該当製品：

Zendesk Sunshineプラットフォーム - カスタムデータ - プロフィールAPI（プロフィール）
Zendesk Sunshineプラットフォーム - カスタムデータ - イベントAPI（イベント）

重要：影響を受けるのは、以下のポッドメンテナンスの日時に基づいて、製品内バナーで通知されたカスタマーのみです。これらのバナーは、2026年2月12日にZendesk Supportのアカウントオーナーと管理者に表示されます。このアラートを受信していない場合、アカウントに影響はありません。

影響を受けるお客様：すべてのポッドのZendesk Profiles APIおよびEvents APIのお客様は、以下のメンテナンスウィンドウのいずれかの時間帯に、最大30分のサービス停止が発生します。

日付	POD	開始時刻	終了時刻
2026年2月26日	15, 20, 25, 26, 30	22:00 UTC(2月26日)/ 14:00 PT(2月26日)	23:30 UTC(2月26日)/ 15:30 PT(2月26日)
2026年2月26日~27日	13, 19, 23, 27	23:30 UTC(2月26日)/ 15:30 PT(2月26日)	01:00 UTC (Feb 27) / 17:00 PT(2月26日)

予想される動作：Profiles APIとEvents APIはレイテンシーが大きくなります。その結果、APIへのリクエスト（リクエストの作成、読み取り、更新、削除など）は、メンテナンス期間中に遅延、エラー、タイムアウトが発生する可能性があります。

お客様は何をする必要がありますか?これらのメンテナンス期間中は、影響を受けるサービスにリクエストを送信する際に遅延やエラーが発生する可能性があります。中断を避けるために、この時間帯にリクエストを送信しないようにすることをお勧めします。

アプリケーションに再試行メカニズムが組み込まれている場合は、それらの設定がアクティブになっていることを確認してください。メンテナンス作業が完了するまで、通常より時間がかかる場合や、期待どおりに動作しない場合があります。完了したら、Profiles APIとEvents APIのパフォーマンスは正常に戻り、この時点でリクエストの再試行は成功するはずです。

理由:Zendeskユーザーズプラットフォームチームは、セキュリティと信頼性を強化するためにデータベースをアップグレードしています。

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