| 発表日 | ロールアウト開始日 | ロールアウト終了日 |
| 2026年5月28日 | 2026年5月28日 | 2026年6月4日 |
Zendeskは、管理者が複数のカスタムロールの権限を同時に表示および比較できるEnterpriseプラン向けの新機能「ロール比較」を導入します。この機能は管理センターの「メンバーの>ロール」にあり、ロールの監査と管理を容易にするための横並びの比較マトリックスを提供します。
このお知らせには以下のトピックが含まれています。
機能の変更点
管理センターのロールセクションに新しく「ロールの比較」オプションが追加されました。クリックすると、管理者はドロップダウンメニューから複数のロールを選択して、ロールごとの権限の違いを一目で示す比較マトリックスを表示できます。
- チケット、カスタムオブジェクト、ITアセットの権限、メンバー、チャネル、エージェントワークフロー、ビジネスルール、オムニチャネルルーティングなどのカテゴリを整理。
- 各ロールで有効になっている権限を示す視覚的なインジケータ。
- 詳細な権限の内訳を表示する展開可能なセクション。
- 比較マトリックスにより、個々のロールの詳細ページ間を移動することなく、ロールのアクセスレベルでの違いを簡単に識別できます。
Zendeskがこれらの変更を行う理由
ロールの比較では、権限構造が一目でわかるため、複数のカスタムロールの管理の複雑さに対処することができます。組織が拡張し、より専門的なロールを作成するにつれて、セキュリティ監査、コンプライアンスレビュー、およびアクセス制御における意思決定で、各ロール間の違いを理解することが非常に重要になっていきます。
この機能により、アクセスレベルを調整する前に権限の全体像を把握することで、管理者は、ロールの監査に必要な時間を短縮し、ロールの設定を自信を持って変更することができます。
必要な作業
何もする必要はありません。ロールの比較は、Enterpriseプランのすべてのカスタマーを対象に、管理センターの>メンバー>のロールで行えるようになりました。使用するには、「ロールの比較」をクリックし、ドロップダウンメニューから比較するロールを選択してください。比較マトリックスが自動的に表示されます。
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