| 発表日 | ロールアウト開始日 | ロールアウト終了日 |
| 2026年7月8日 | 2026年7月8日 | 2026年7月17日 |
Dropboxのコンテンツをナレッジソースとして利用できるようになりました。DropboxをZendeskアカウントに接続すると、外部コンテンツが使用されるすべての場所で、Dropboxのコンテンツを利用できるようになります。
このお知らせの内容は以下のとおりです。
変更内容
Dropboxを外部ナレッジソースとしてZendeskアカウントに接続することにより、外部コンテンツが使用されているすべての場所でDropboxのコンテンツを利用できます。利用可能なコンテンツソースが拡大するほか、あらゆるナレッジソースを通じて既存のDropboxコンテンツにアクセスできます。
Zendeskがこれらの変更を行う理由
Zendeskでは、組織が既に使用しているさまざまなソースの既存のナレッジを簡単に再利用し、Zendesk内で活用できるように取り組んでいます。今回の変更により、AIエージェント、検索、生成検索でDropboxのナレッジベースを活用できるようになります。
必要な作業
Dropboxコネクションは、すべてのZendesk SuiteプランまたはKnowledgeプランで作成できます。詳細については、以下のリソースを参照してください。
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