クローズ済みのチケット組織が更新されないのはなぜですか？

質問

あるユーザーを組織に追加したのですが、そのユーザーの終了チケットが組織に追加されません。なぜでしょうか？

回答

組織にユーザーを追加する場合は、そのユーザーがリクエストした「終了済み」以下のチケットが追加されます。一方で、終了済みのチケットは編集されません。そのため、新しい組織では更新または関連付けされません。「終了済み」チケットに関する詳細につきましては、「解決済みチケットと終了チケットの相違点」をご覧ください。