ナレッジベースの記事の作成者は簡単に変更できます。記事の権限管理に関係なく、任意のエージェントを記事の作成者として選択できます。外部のエンドユーザーは記事の作成者にはなれません。
複数の記事の作成者を一度に削除する必要がある場合は、「ナレッジベース記事の一括更新」を参照してください。
記事の作成者を変更するには
- ヘルプセンターまたはGuideで、作成者を変更する記事に移動してから、トップメニューバーの「記事を編集」をクリックします。
- (Enterpriseプラン)折りたたみパネル内の設定アイコン()をクリックし、「記事の設定」をクリックして記事の設定パネルを開きます。
- 記事のサイドバーで作成者の名前をクリックし、新しい作成者を検索するかスクロールして選択します。
選択できるのはエージェントのみです。外部のエンドユーザーは記事の作成者にはなれません。
- 必要な変更を完了したら、「保存」をクリックします。