ユーザーの外部IDを削除する方法

概要

外部IDとは、任意のユーザーフィールドのことで、エージェントインターフェースのユーザープロフィールで設定、更新、セットできません。このフィールドを変更するには、一括ユーザーインポートを行うことが最も手軽です。

条件

外部IDは通常、シングルサインオン（SSO）により設定されますが、APIやユーザーインポートを経由して設定、更新、削除することも可能です。外部IDを持つユーザー同士は統合できません。ユーザーの外部IDとメールが一致しない場合は、認証が必要となる可能性があります。どちらの場合においても、操作を行う前にユーザーの外部IDを削除あるいは編集しなければなりません。その場合に最も手軽なのが、一括ユーザーインポートツールを使用する方法です。

手順

• Googleシートまたは類似プログラムでスプレッドシートを作成し、「name」、「email」、「external_id」という３つの欄を追加します。（入力に
  間違いがないようご注意ください）
• 編集したいユーザー欄に、現在のプロフィールに掲載されている名前とメールアドレスを入力します。
• ユーザーの外部IDを削除したい場合は、縦3列目の欄を空欄にします。外部IDを編集する場合は、先ほどの欄に外部IDを正しく入力します。
• 「ファイル」→「名前を付けてダウンロード」→「コンマ区切りの値」をクリックします。
• エージェントインターフェースで、「アドミンアイコン（）」→「管理」→「メンバー」をクリックし、右側のサイドバーにある「一括ユーザーインポート」を選択します。
• 「CSVファイルを選択する」内で、先ほど作成したファイルを選択します。
• 「既存のユーザーオプションを更新する」オプションが有効になっていることを確認します。
• 「インポートする」をクリックします。