チケットをエクスポートするオプションはありますか？

質問

どのような方法でZendesk Supportからチケット（コメント、メールアドレスなどのすべてのチケット詳細を含む）をエクスポートすることができますか？

回答

Supportアカウントから完全なデータチケットのエクスポートを実行するオプションは2つあります。

• お客様がPlus、Professional 、またはEnterpriseプランでアカウントの管理者である場合、「管理者（）」 > 「管理」 > 「レポート」 > 「XMLを全てエクスポートする」を選択することで、XMLをすべてエクスポートすることができます。その後、レポートをダウンロードするリンクが記載されたメールを受け取ります。詳細については、「CSVまたはXMLファイルへのデータのエクスポート」を参照してください。

  重要：データのエクスポートがご利用のZendeskアカウントで有効になっている必要があります。ProfessionalまたはEnterpriseプランをご利用しており、このオプションを有効にしたい場合は、アカウントオーナーからZendeskサポートチームにお問い合わせください。

• Regular/TeamまたはStarter/Essentialプランの場合は、API経由でデータをエクスポートすることができます。API経由のデータのエクスポートの詳細については、「
  Zendesk APIとPythonで大量のデータを取得する」を参照
  
  してください。