質問
Zendesk for Salesforce インテグレーションを設定した後、古い（終了済み）Zendesk チケットデータをすべて Salesforce に取り込む方法はありますか。
回答
たくさんの変数を使用する必要があるので、回答が少し複雑になるかもしれません。まず初めに、これは単純にすべてのチケットデータを表示するためのものなので、VisualForce ページの使用によりどんなチケットでも表示することができます。ただし、Salesforce のカスタム項目/オブジェクトをマッピングできるように Zendesk でターゲットを設定した場合（特にレポート目的で）は、このデータは、Zendesk のチケット更新でのみ送信できます。Zendesk の終了済みチケットは更新できないので、この情報はSalesforceへのプッシュには利用できません。
そのデータをエクスポートして Salesforce に取り込むオプションはいくつかあります。終了済みチケットを Zendesk から Salesforce に送信する方法は以下をご覧ください：
- API 経由でチケットを送信する
- Zendesk の全データをエクスポートする
- https://www.import2.com でチケットを送信する
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